2022年下半程，在数字化和金融深度融合创新发展的进程下，零售金融业务迎来了崭新的机遇与时代挑战。产品创新和数字化转型将成为银行零售金融业务发展的两大重要武器。对于杭州银行零售业务来说，拥抱科技不代表盲目跟风，惟有探求符合自身特色的差异化科技转型之路，方能持久进步。

      其中，WE理财平台就是一个典型代表。WE理财平台是杭州银行基于微信环境的线上财富服务平台。在微信场景广泛应用的背景下，杭州银行WE理财率先提出“服务线上化”的线上银行3.0革新，开启了 “传播、触达、转化、交易、服务”全流程上线的线上客户经营时代。围绕“以客户为本”的核心理念，WE理财把场景搭建在触点轻便且受众群体广泛的微信环境中，客户无需下载APP，即可享受贴心的金融服务。

      在浙江省政府推出“最多跑一次”政务服务改革背景下，杭州银行主动改变金融服务理念和作风，打造客户“一趟都不跑”的优质体验——持续迭代拳头产品公鸡贷，依靠互联网、大数据以及人工智能技术，用数据跑路、银行人员跑路代替客户跑路，将传统贷款流程中客户至少跑三趟银行简化到客户一趟都不跑，将“以客户为中心”的思想落到实处。

      公鸡贷产品打通多方数据信息链，为缴纳公积金的个人客户提供了一条“无需抵押无需担保”放便快捷的融资渠道，让人性化的贷款产品惠及更多用户，响应了国家号召和贯彻落实《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导》文件精神，力争更好地满足广大居民在新消费重点领域的金融需求，加快培育市场消费新动力，助力经济腾飞，促进居民消费升级。

      在杭州“引全球英才，建世界名城”的大趋势下，杭州银行依托公鸡贷平台推出的“人才贷”项目，更以服务杭州市人才发展战略为重心，踊跃担当社会责任。

      一位初到杭州奋斗的年轻公鸡贷客户如是说：“它颠覆了人们传统认知中贷款的严肃、沉重形象，带来的是满满亲和力。它让年轻人们感受到，贷款不是因为捉襟见肘，而是为了让生活更从容，让梦想更早一步实现。” 

      科技日新月异的时代，加速零售业务数字化转型，深化金融科技创新已成为金融业发展的必经之路。从传统的个人存款、贷款，到如今集财富管理、消费信贷、信用卡等新兴个人金融产品的零售业务体系，杭州银行从未停止创新的脚步，让每一个个体都享受到科技金融带来的实惠，是杭州银行零售金融不变的坚持。