广州银行2018年7月普及金融知识万里行

宣传活动总结

中国银行业协会：

根据广东银行同业公会《关于转发<2018年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案>的通知》（粤银公[2018]60号）的要求，我行认真落实并积极组织全辖机构开展宣传，现将7月份阶段活动情况总结如下：

一、高度重视，统一部署

我行接到宣传活动通知后，认真学习通知精神，以提升银行消费者的金融素质和安全意识为出发点，部署各项工作。在总行层面，我行成立了活动领导小组，指定部门统筹协调宣传活动的各项工作，并制定活动细则，通过发文等形式，确保全体员工准确理解此次宣传活动的主题和要求，推动各级机构开展宣传活动。在各分行层面，各分行成立了专项活动小组，结合当地银行业协会的要求，从自身实际出发，有计划、有组织地开展宣传活动。

二、组织实施，开展宣传

7月为“支付宣传安全月”，我行以“支付安全”为主题，围绕“提升持卡人安全用卡意识，构建良好银行卡支付环境”开展宣传，充分发挥我行网点覆盖面大的优势，立足网点开展宣传，并以网点为辐射中心，走出柜台，走进商城和社区开展了全方位、多维度的宣传活动。

（一）立足网点开展宣传
    1.我行通过网点LED电子屏滚动播放“提升持卡人安全用卡意识，构建良好银行卡支付环境”等宣传标语，营造良好的活动氛围。

2.各网点通过电视播放宣传视频，向消费者普及支付安全金融知识。

3.各网点大堂设立咨询台，大堂经理主动向排队等候区域的客户派发宣传资料，向客户讲解卡片保管、密码安全、ATM操作、POS刷卡、网上支付、芯片卡普及、三方支付平台使用等内容。

4.在网点周边设置流动宣传点，向过往的群众派发宣传单张，讲解支付安全金融知识。

（二）走出网点开展宣传

我行各分支机构主动走出柜台，在人口密集的社区、街道、公园和大型商业区摆摊设点开展宣传，向社会民众讲解支付安全知识，提示金融诈骗风险。

7月，我行广州分行大力开展户外宣传活动，在活动现场悬挂“安全用卡不转借，个人信息勿外涉”、“手机支付优惠多，安全第一莫忘记”等活动横幅，通过派发宣传单张、专题讲解、现场互动等多种形式进行宣传。其中，五羊支行在铁路职工小区设立临时宣教点，为社区居民讲授银行卡知识；荔湾支行进驻广东民间工艺博物馆，通过主题演讲的形式向博物馆职工普及POS刷卡、网上支付等基础知识；中大支行前往附近布匹市场，向广大个体经营业主讲解银行卡闪付、银联云闪付等新型移动支付产品

同时，各异地分行也积极开展宣传活动。惠州分行组织员工到金域华府小区开展以“安全用卡不转借，个人信息勿外泄”为主题的宣传活动，重点向群众宣传卡片保管、密码安全、ATM操作、POS刷卡、网上支付等金融知识；南京分行到南京金茂花园社区、凤凰和熙社区、同曦鸣城商业中心等地区开展支付结算账户使用安全宣传活动，近距离为社区居民提供金融咨询服务，传授其日常生活中需要了解的金融知识和金融技能。

（三）利用媒体开展宣传

    我行通过微信公众号，向社会公众推送了题为“小广课堂开课了，教你电子银行安全防护秘籍”等宣传文章，向消费者简要介绍了安全使用网上银行、手机银行和电话银行等电子支付渠道的金融知识，扩大了宣传半径。

三、开展培训，对内教育

部分分行于7月开展了“支付安全”专题培训，通过观看“支付安全”宣传视频、学习支付安全知识和相关案例等形式，向辖内员工普及手机支付安全的相关知识,提高了员工对保障支付安全的重视程度，提升了员工的专业金融素养。

四、宣传效果

在本月的宣传活动中，我行积极响应同业公会的号召,认真组织并开展活动。据统计,全行累计发放各种宣传资料1万余份,受众客户近5万余人次。该阶段的活动加深了公众对支付安全的了解,使支付安全深入人心，充分体现广州银行勇于承担社会责任，积极履行公众金融知识教育义务。下一步，我行将抓住“普及金融知识万里行”的契机，积极推进金融消费者普及教育工作务实、有效、持续开展。

专此报告。

                             广州银行股份有限公司

2018年8月2日