关于宁夏银行业开展2018年度普及金融知识万里行《支付安全宣传月》活动情况的报告
中国银行业协会自律部：
为切实加强银行业金融知识普及宣传工作，进一步巩固和完善消费者权益保护工作长效机制，根据中国银行业协会印发《2018年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案》的通知，６月２９日，宁夏银行业协会组织会员单位银行业金融机构开展了普及金融知识万里行活动启动仪式及“支付安全宣传月”主题日宣传活动，宣传活动准备充分、组织得力，取得了良好的效果，现将宣传活动开展情况报告如下：
一、统一安排，加强重视
我协会统一安排部署，以"支付安全”为主题,先后各会员银行单位在主题启动日当天向群众发放了《金融网络安全知识手册》、《移动支付 安全便民》、《银行卡安全用卡指引》等宣传折页资料5000多份。各会员单位机构纷纷成立了“普及金融知识万里行活动领导小组”，以各分支机构营业网点为依托，按计划组织开展形式多样的宣传活动，重点介绍关于ATM操作、POS刷卡、电子渠道支付、网络安全、移动支付、安全攻略、银行卡等金融知识，同时做好对外咨询和答疑工作，以引导客户正确认识金融网络安全知识，进一步提升社会公众对金融网络安全的认知度，积极推动我区金融网络业务的稳健发展。
二、多措并举，积极宣传
（一）借助营业网点资源，加大日常宣传力度。
一是要求在全辖所有会员银行单位分支机构营业网点门头或大厅的电子显示屏必须滚动播放“提升持卡人安全用卡意识，构建良好银行卡支付环境”等等宣传月活动标语，同时还要求在营业大厅内摆放宣传资料，营造浓厚的宣传氛围；二是要求在客户等待区域循环播放金融知识万里行宣传片；三是要求在营业网点设立咨询台，专门解答各类支付问题;四是要求在营业网点内开展形式多样的宣传活动。
有的会员单位开展了厅堂微沙龙，采用问答互动的形式，向客户宣传讲解移动支付安全的相关知识，提醒客户在享受快捷支付的同时，保护好个人资金和信息安全；有的会员单位针对目前市面上支付方式、支付渠道形式多样的复杂现象，在厅堂沙龙区对POS机刷卡、电子渠道支付等进行了“安全知识”普及与业务推介；还有的会员单位在借养老金发放后大厅客户较多的时机，重点针对中老年人举行了以支付安全及防范非法集资为主题的宣传活动,宣传人员为客户讲解了ATM机存取款操作、接到陌生短信、陌生电话的处理方式、POS刷卡后不要随便丢弃刷卡凭条等基本知识，开展了多样化宣传方式，赢得了老百姓好评。
（二）利用新媒体，传播新知识。
充分利用微信平台优势，各家会员单位通过微银行、官方微信对2018金融知识万里行支付安全宣传内容“移动支付、安全便民”进行连续宣传; 通过微信客户点击阅读以及员工朋友圈转发等方式扩大宣传辐射面，增加受众客户量累计发总短信、微信13000条。扩大宣传的覆盖面和影响力。通过会员单位发动员工大量积极转发推广，普及支付安全相关知识，真正的将支付安全宣传落实处,宣传效果良好。
（三）进社区进企业，主题宣传再上台阶。
为扩大宣传范围，落实宣传效果，有些会员银行单位在企业、社区、工厂、高校、车站等设立宣传点，通过发放宣传资料、现场讲解的方式，向客户及过往群众讲解了如何安全使用支付工具、POS刷卡、正确使用电子渠道支付、电子设备、转账限额等方面的金融知识；也有到会员单位组织人员人流集中的集贸市场、商业繁华街道等地发放宣传折页，向过路群众和商贸经营者讲解银行卡支付结算的风险点，日常如何安全用卡等知识。宣传活动形式多样，内容丰富，取得了良好效果，增强了客户风险防范意识。
三、宣传活动成果
通过此次主题日的宣传活动，使广大群众对银行业三类账户的区分、账户实名制管理、第三方支付的安全性以及便利性有了一定程度认识和提高，也为银行业顺利开展其他相关业务工作、提高业务处理效率起到了良好的促进作用。我协会将以此次“支付安全宣传月”活动为契机，继续组织好会员银行单位充分利用各种宣传平台，多渠道、多角度、多方位地向社会宣传第二个主题日活动“防范电信网络诈骗宣传月”工作。将进一步提高我区银行业的知名度。
宁夏银行业协会自律部
2018年8月6日
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