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中国银行业协会客户服务中心联席会一届二次全体成员会议在京召开

编辑: 发布时间:2012-11-28 作者: 来源: 浏览:2610次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

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周永发副秘书长发表讲话

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联席会常务副主任张立军主持会议

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会议现场

    2012年11月27日,中国银行业协会客户服务中心联席会一届二次全体成员会议在北京召开。来自40家成员单位代表出席会议。会议由联席会常务副主任、中国工商银行电子银行部张立军副总经理主持,中国银行业协会周永发副秘书长出席会议并讲话。
    周永发副秘书长首先对联席会第一年度卓有成效的工作给予充分肯定,指出在常委班子带领下,经过全体成员单位的共同努力,联席会各项工作有力促进了客服条线共同发展,提升了整体服务水平;其次,提出客服中心在做好传统服务的同时,应积极开拓创新,充分发挥自身优势,不断提升服务价值;最后,对新入会的成员单位表示热烈的欢迎,希望新成立的客服中心加强学习同业先进经验,逐步探索适合自身特点的发展模式。
    联席会常务副主任张立军从四个方面全面总结了联席会第一年度工作开展情况,一是以行业标准体系建设为基础,推动行业服务能力和服务水平的整体提升;二是以课题研究为载体,不断加强行业发展的思考与探索;三是以共同提升为主旨,积极推进成员间学习交流活动;四是加强舆论宣传引导,提升公众认知度和满意度。
    会上,各家常委单位代表对牵头工作的开展情况及成果进行了简要汇报;联席会办公室主任对第二年度工作计划进行了研究部署;新入会各成员单位分别介绍了本单位基本情况。会议最后,各成员单位代表围绕共同促进客服中心发展与建设畅所欲言,提出多项建设性意见。
    本次会议全面深入总结了客服中心联席会第一年度工作,并为后续工作开展奠定了良好的基础,会议取得圆满成果。

 

纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
       2.对中国银行业协会工作人员不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定,涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
       3.中国银行业协会党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服,提出的申诉。
       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
纪检举报
纪检举报来信请寄:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
群众来信(收) 邮编:100045
纪检举报来访请至:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
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单位:
中国银行业协会
通信地址:
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邮政编码:
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