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中国银行业协会发布《关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定》

编辑: 发布时间:2013-05-17 作者: 来源: 浏览:3796次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

    

    5月19日是我国第23次"全国助残日",为切实落实国务院颁布的《无障碍环境建设条例》精神,进一步深化推动银行业无障碍服务,近日,中国银行业协会向全体会员单位印发了《关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定》(银协发[2013]43号)。

    《自律约定》主要涉及履行规章制度、推进无障碍环境建设、提升残障人士服务能力等三大方面8项内容,对银行业提供残障人士服务工作做出具体要求,同时,要求银行业金融机构主要对无障碍设施建设和无障碍信息交流两个方面采取相应改进措施。

    《自律约定》有效解决了社会各界广泛关注的视力障碍客户到银行办理业务携带导盲犬、提供盲文交流服务及自助渠道和电子渠道无障碍设计等热点问题,切实保障了残障人士平等享有银行服务的权利。中国银行业协会本次发布的《自律约定》及出台的一系列行规行约切实形成了对残障人士的有效保护。

    《自律约定》是银行业积极贯彻落实国家相关政策的重要举措,是银行业关注残障人士服务需求的重要体现,是银行业在改善残障人士服务方面作出的郑重承诺。《自律要求》的发布对提升残障人士服务能力,加强残障人士服务意识,推进银行业无障碍环境建设将起到了积极的促进作用。

    附件:关于印发《关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定》的通知点击下载

纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
       2.对中国银行业协会工作人员不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定,涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
       3.中国银行业协会党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服,提出的申诉。
       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
纪检举报
纪检举报来信请寄:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
群众来信(收) 邮编:100045
纪检举报来访请至:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
信访投诉
单位:
中国银行业协会
通信地址:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼
邮政编码:
100045

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