为贯彻落实4月25日习近平总书记在中央政治局第二十次集体学习时关于“坚持自立自强，突出应用导向，推动人工智能健康有序发展”的重要讲话精神，4月28日，中国银行业协会客户服务与远程银行工作委员会在北京举办“大模型在远程银行的应用实践”主题交流活动。中国银行业协会党委委员、副秘书长杨江英出席活动。来自27家成员单位的客服中心与远程银行负责人、业务专家共60余人参与交流研讨。活动由委员会主任单位、中国光大银行零售与财富管理部副总经理兼远程银行中心主任刘瑞群主持。
杨江英副秘书长强调，党中央、国务院将数字经济上升为国家战略，银行业作为现代经济的核心组成部分，其数字化转型和大模型应用进程已成为行业和监管机构共同关注的焦点，今天举办“大模型在远程银行的应用实践”主题交流活动正当其时。她表示，银行业协会始终坚持“助力监管、服务行业”并重，组织开展了制定行业标准、撰写行业报告、制定自律规范等较有成效的工作，积极推动银行业数字化转型。她指出，以大模型为代表的人工智能技术正在成为推动银行业数字化转型的重要引擎。远程银行作为全渠道接入的对客服务窗口，是银行业数字化转型的先锋阵地，要充分把握大模型带来的机遇，积极应对挑战，同时加强风险管理和合规意识。
与会专家结合本单位实际，围绕大模型在远程银行的应用情况、已取得的阶段性成果、推进过程中所面临的困难与挑战等内容展开详实介绍，同时提出可供参考的实践经验。
本次活动议程紧凑、内容丰富，紧贴行业实际和会员需求，加强了行业的交流互鉴，得到与会代表一致认可，对于引领客服中心与远程银行加强金融科技赋能，防范技术应用风险具有积极意义。
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