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银行业客服中心第三方神秘人监测项目招标公告

编辑: 发布时间:2012-05-28 作者: 来源: 浏览:5569次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

    为全面了解银行业客服中心服务情况,深入推进《中国银行业客户服务中心服务规范》、《中国银行业客户服务中心评价标准》(CBCCS-1000)的广泛落实,切实提升银行业客服中心服务水平,中国银行业协会拟于近期组织开展银行业客户服务中心第三方神秘人监测项目。现公开征集第三方监测公司,欢迎具备条件的公司报名参加竞争性谈判。具体事项说明如下:
    一、 供应商资格要求:
    1、能够承担相应的法律与经济责任,在中华人民共和国境内注册,具有独立法人资格的供应商;
    2、具备良好的执行团队和专业人才;
    3、具备从事第三方神秘人监测项目经验,列举实例说明。
    二、项目需求概述:
    1. 本项目拟对银行业21家客户服务中心进行神秘人监测。
    2. 监测内容如下:
   

QQ截图未命名1.png

QQ截图未命名2.png


    三、报名要求:
    请拟参加投标公司于6月15日前将以下电子版材料发送至指定邮箱进行报名,逾期不予接受。
    1.简要介绍公司的资质、优势、经验、技术能力等并附相关证明材料。
    2.介绍本项目的执行方案,包括:时间、流程、人员安排及服务承诺等。
    3. 项目报价:每通电话价格及项目总价。
    四、其他
    我会将本着公平、公正原则,根据报名单位的实力、信誉和监测水平等情况进行筛选,并将邀请选出单位正式参加竞争性谈判会议(会议时间、地点另行通知),未入围者恕不另行通知。
    联系人:春晖    联系电话:66291275
    电子邮箱:chunhui@china-cba.net
                                                               二零一二年五月二十五日

纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
       2.对中国银行业协会工作人员不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定,涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
       3.中国银行业协会党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服,提出的申诉。
       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
纪检举报
纪检举报来信请寄:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
群众来信(收) 邮编:100045
纪检举报来访请至:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
信访投诉
单位:
中国银行业协会
通信地址:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼
邮政编码:
100045

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