日前，江苏省医疗保障局党组书记、局长陈红红率队到江苏省农信联社就银医便民服务合作开展调研交流。

陈红红一行实地参观了江苏省农信联社ECC主控中心、生产中心和客服中心现场，全面听取了关于全省农商银行系统业务服务能力、科技支撑能力及双方银医便民合作情况的介绍。

陈红红充分肯定了江苏全省农商行系统在贴近服务基层群众、推进普惠金融、科技赋能发展等方面的优势和所做的努力，对农商银行与当地医保部门开展的广泛合作表示赞赏。她强调，农商银行点多、面广、服务能力强，服务触角延伸到了省内最基层，与医保局公共服务下沉的方向一致。

近年来，各地农信机构积极开展银医合作，为患者就医提供便利。比如：江苏江都农商银行将“医保惠民”与“金融为民”相互融合，切实打通医保服务群众的“最后一公里”。该行在江都区打造“医疗保障15分钟服务网点”，居民可在指定网点办理包含参保信息查询、职工参保登记、信息变更登记等在内的11项高频医保服务，实现所有事项一次申请、一窗受理、限时办结。

农信机构应从如下几方面开展银医便民服务：一是与医疗保障部门建立紧密的合作关系，了解其政策和要求，及时掌握相关信息，确保能够提供准确的服务，并成为其指定的医保缴费代理机构，为客户提供便捷的医保缴费渠道，例如通过网点、手机银行、网上银行等多种方式进行缴费。二是借助营业网点为农村地区设立医保服务窗口，提供包括参保信息查询、参保登记、信息变更登记等在内的高频医保服务，方便客户办理相关手续。三是加强银医便民服务的宣传，让客户了解相关政策和服务，提高客户的知晓度和使用率。同时，还应加强员工的培训，提高他们的专业水平和服务能力，确保能够为患者提供高效、优质的服务。

除基本的医保缴费代理服务外，农信机构还应与辖内医疗机构保持密切合作。协调医疗机构，在医院内部安装智能设备和系统。例如：在每个诊室里都配备付款、缴费终端机，让患者不论是开药还是缴纳检查费用都能快速办结。同时，还可以与医院合作推出了联名卡，联名卡除常规的金融功能外，还可以附加与医疗相关的服务，比如：挂专家号等。