大寒时节，从普惠服务站到市井街巷集市，从零钱兑换窗口到送卡上门服务，在云岭大地的田野村间，云南农信的暖心服务，如一股暖流悄然流淌。

冬日的牛栏江畔，群山环抱中的治补村普惠金融服务站里，POS机、社保卡读卡器依次排开，村民们办理转账、缴费业务的身影络绎不绝。这个扎根山村十余年的服务站，早已成为4063名村民生活中不可或缺的“贴心管家”。窗外江水静静流淌，室内暖意融融，这里每天都在上演着温情的故事。

“以前存点卖菜钱，天不亮就得赶班车去镇上，一路颠簸不说，揣着现金心里总是七上八下。”种植大户王大哥一边办理业务一边感慨。如今他只需步行到村口，便能轻松办理存取款、转账汇款和社保缴费。

治补村下辖17个村小组，村民散居在群山之间，距离大井镇政府所在地足足20公里。蜿蜒的山路、颠簸的车程，曾是村民们办理金融业务的“拦路虎”。十余年前，云南农信的工作人员下乡调研时，敏锐地捕捉到了村民们的这一痛点，经过实地考察、反复论证，他们当即决定在治补村设立普惠金融服务站，把银行柜台“搬”到村民家门口。

服务站的温度不仅在于日常业务的高效办理，更在于对村民生产生活的深度融入。除了基础金融服务，服务站工作人员还紧紧围绕当地蔬菜种植的产业特点，为农户量身定制服务方案。“蔬菜种植需要及时投入购种、施肥的资金，我们通过服务站摸排农户需求，简化流程，让资金快速到位，不耽误农时。”服务站工作人员介绍说。

2025年汛期，牛栏江洪水淹没了蔬菜田，服务站工作人员主动上门，开通“信贷绿色通道”，短短几天便将信贷资金送到农户手中。“补种的种子、化肥有了着落，关键时候还是服务站靠得住！”张大姐望着重新发芽的田地感慨道。

夕阳西下，牛栏江的波光映照着服务站的招牌。十余年光阴流转，服务站里的POS机换了一台又一台，业务清单添了一页又一页，但“便民、利民、惠民”的宗旨始终没变。这个坚守十余载的“金融驿站”，正继续在乡村振兴的道路上，书写着普惠金融的温暖故事。

腊月街头，年味将近。一场场别样的年货集市里，云南农信的普惠愿景正深度嵌入地方“暖民心”的大图景中。

在宜良县，愿景城市广场的普惠集市在一声清亮的锣响中正式开市。云南农信在当地联系县总工会、县工商联，走进一家家熟悉的店铺，从土特产店、洗衣店到花卉大棚，动员优质收单商户。集市上，一边是“宜薪贷”“宜商贷”“工惠卡”“和畅卡”等好产品，提供精准金融服务；另一边是零食干货的试吃、花卉的讨价还价、扫码支付时那一声声清脆的滴滴声响。开市仅两小时，热闹就换来了成果：商户收款码进账4万余元，办出13张和畅卡，收下6笔贷款资料，预计授信150万元。

与此同时，在永平县的博南农贸市场，新开业的集市上人头攒动。云南农信普惠金融服务港湾进驻，为商户带来“一站式”便民金融服务。

“我在市场卖新鲜肉类快5年了，以前用微信收款对账麻烦，提现还要扣手续费，找零和残币兑换要专门跑银行。”商户李女士一边展示新办的收款码，一边向周边商户推荐，“云南农信的‘聚合支付’收款码，支持多种付款渠道，实现便捷收款，还配套提供喇叭语音播报，全程零提现手续费，真是太方便了。”

针对商户提出的“高峰时段收款延迟”等诉求，云南农信当场部署优化方案，同步升级收单系统保障交易稳定性，以“现场听、即时办、快速改”的务实作风，让商户感受到金融服务的满满诚意。

岁末年初，是零钱兑换的高峰期。在祥云县，云南农信柜员小张的指尖在褶皱的角票间翻飞，将一堆堆积攒已久的零钱变成整齐的整钞。“这堆零钱、旧钞是我平时摆摊卖手工品攒下来的，因为街上的商店没人收，可愁坏我了。”杨大妈拿着装满一塑料袋的零钱来到支行求助。小张用1个多小时将3200多元零钱换成整钞递到杨大妈手里，解决了她的难题。

在云龙县，云南农信则针对年关开展了“零钱破钞焕新行动”。在诺邓镇经营杂货店的张大姐提着两大袋零钱来到柜台前：“这些零钱已经攒了一年，要不是你们帮忙，真不知道该怎么处理。”柜员们将成捆的零钱逐一拆封、核验，对破损纸币进行人工鉴别，用专业服务化解群众的烦心事。

像张大姐这样的商户在诺邓镇不在少数，由于日常交易频繁，积攒的1元、5元的零钱常达数千元，加之部分纸币因频繁流通出现破损、污渍，无法再次流通。当地农信社提前谋划，在营业厅开设“零钱破钞专窗”，建立了“分类整理—集中清点—规范兑换”的全流程服务体系。在服务过程中，柜员们还充当“金融宣传员”，一边整理，一边向客户普及人民币反假知识，耐心解释兑换规则，做到“应兑尽兑”。

在大姚县，一位女士手持一叠特殊的“箱底币”前来云南农信网点求助。这是她爷爷尘封箱底多年的积蓄，历经岁月侵蚀与潮气霉变，纸币早已板结粘连、发黑发硬，多处撕裂破损，还散发着浓重的陈年尘霉味。工作人员先用软毛刷轻轻拂去人民币表面浮尘，再用专业橡皮擦顺着一个方向，屏住呼吸逐点擦拭顽固污渍，最终经过严格鉴定，成功为女士兑换了绝大部分钱款。“上个月才麻烦你们兑换了3000元旧币，这次又来打扰！本来以为这些破币没用了，没想到还能换回来，太谢谢你们了！”女士接过崭新平整的钞票，连声致谢。

污渍染黑了双手，却擦亮了服务初心；胶带粘补了纸币破损，更传递了金融温度。无论是零钱轻点还是残币兑换，云南农信“金融为民”的理念正在指尖流转中熠熠生辉。

在罗平县，村民王大妈仅用15分钟就拿到了云南农信的新社保卡，笑得合不拢嘴：“以前办社保卡要跑社保又跑银行，十天半月办不下来都是常事！”为了让发卡、换卡更顺畅，云南农信在当地开通了社保卡办理“绿色通道”，把信息核验、打印换卡通知单、制卡、激活“一条龙”服务整合在一起，真正实现“少等立取”。

连日来，当地网点日均办理换卡业务超50笔，接待的村民一波接一波，却始终秩序井然。对于最让村民担心的养老金、惠农补贴等待遇领取问题，支行工作人员也主动靠前服务，手把手教村民办理账户变更手续，确保客户的各项待遇一分不少、按时到账，彻底打消了大家的后顾之忧。

“真是太感谢你们了，不然我这发放补贴的事儿都不知道该咋办！”冬日的暖阳透过网点玻璃窗，洒在独居老人张奶奶爽朗的笑脸上。针对老年人群体，云南农信在西山区的适老服务温馨细腻。张奶奶因丢失养老金银行卡到网点求助，大堂经理推来轮椅、开启“绿色通道”，成为她的“临时助手”。业务办理完成后，工作人员细心叮嘱保管事项，还留下服务热线。这样的场景遍布云南农信网点——轮椅、老花镜、轮椅等设施，正助力老年群体跨越“数字鸿沟”。

天未破晓，寒意正浓。在偏远的深山工地，云南农信的党员先锋队正携带着移动终端，远赴宁蒗县拉伯乡开展“工地开卡解民忧”活动。单程近5小时、往返总计10小时的崎岖山路，坡陡弯急、路况复杂，抵达拉伯乡科尔南、嘎沙落两处施工驻地后，工作人员有条不紊地完成49名外来务工人员的办卡全流程服务。“没想到在这偏远深山里，办卡也能这么顺当！”务工人员一句质朴的话语，道出了对云南农信奔波付出的由衷认可。

一张张小卡片，不仅承载着工资、养老金、惠农补贴的发放，更承载着农信社“服务零距离”的真心，推动金融服务的暖流淌过云岭，暖了心窝。