中国经济网北京5月20日讯 工行票据营业部面对外部舆论严峻复杂的环境，认真贯彻落实总行、上海银监局关于加强声誉风险管理的有关要求，结合自身实际情况，进一步强化声誉风险管理意识，完善声誉风险管理体系建设，提升“工银票据”品牌的正面形象，提高风险防范和处置能力，为业务发展营造了良好的舆论环境。
　　一是高度重视，强化管理，进一步构建严密的管控体系。该部党委总经理室非常重视声誉风险管理工作，将声誉风险管理纳入总分部的风险管理体系加以重视和落实，把声誉风险管理工作作为总分部全面风险管理的重要内容，成立了声誉风险管理委员会，结合实际制定了考核管理办法，进一步完善了处置预案，要求所辖各分部落实声誉风险管理责任人，举办声誉风险培训班，及时传达总行和总部的风险提示，做好信息沟通。始终坚持新闻信息宣传的总分部一体化统一归口管理，加强源头控制，进一步完善工作流程，明确了新闻信息宣传稿件报送审批流程和管理路径、范围等内容，加强日常舆情监测管理，进一步强化声誉风险管理机制。特别是在两会期间，该部要求所辖各分部和部门每天实行声誉风险“零报告”制度，进一步加强重点时期的舆情监测，确保无声誉风险事件发生。
　　二是强化正面舆论引导，进一步提升“工银票据”品牌美誉度。该部根据总行、上海银监局针对宣传工作和声誉风险管理的要求，早入手、早准备，制定工作要点，明确一年和一个时期的新闻宣传和声誉风险管理工作重点，厘清全年的工作思路，强化声誉风险管理。持续强化正面新闻宣传，每个月向银监局和金融工委报送信息动态，积极向总行网讯和门户网站报送该部的信息动态，今年前四个月共在主流新闻媒体刊发新闻宣传稿件近180篇次。同时还开展了“新闻宣传劳动竞赛活动”评比活动，树立了一批新闻宣传工作的先进单位和先进典型，提升了员工参与新闻宣传的积极性。
　　三是加强沟通，争取支持，积极构建有效的支持处置平台。该部党委总经理室注重加强与监管机构、金融工委和上海银行业同业公会的沟通与联系，主动加强与全国及上海主要媒体的工作互访联络，定期沟通，主动争取工作的指导和支持，及时了解声誉风险动态，提早发现并消除声誉风险隐患，进一步提升“工银票据”的品牌形象。