1月29日从湖北省农村信用社联合社获悉，该社近日发出紧急通知，出台十条措施，要求全省农商银行认真履行社会责任，进一步加强金融服务，全力配合做好疫情防控工作。

通知强调，加大对防疫药品及物资生产的信贷支持，开通支持疫情防控金融服务绿色通道。建立针对疫情防控医疗器械、药品及相关物资的科研、生产、购销等市场主体的信贷审批绿色通道，在政策、资金、利率、审批效率等方面倾斜，简化办贷流程，保证贷款额度，给予贷款利率优惠，全方位满足其融资需求。降低相关企业及其上下游企业的金融服务成本，除降低贷款利率外，对银行承兑汇票等结算性产品免收手续费；对参加医疗器械生产和捐款捐物的企业和小微经营业主给予利率优惠，在现行利率基础上适当下浮。要全力满足疫情防控工作的金融需求，提供紧急取现、资金划转等应急金融服务绿色通道，安排专人对接，实行特事特办，确保疫情防控资金畅通流通；必要时根据需要组织人员和设备为疫情防控医疗机构等客户提供上门金融服务。

通知明确，优化疫情防控期间信用风险管理，建立疫情防控期间容缺办理机制。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的农商行贷款客户，通过调整还款方式、延长授信期限、増加信用贷款等措施，支持企业战胜疫情影响；对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在农商行个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视其违约，不将其列入违约客户名单；对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排,合理延后还款期限。在疫情防控期间提供金融服务时遇到因客户提供资料不全、手续存在瑕疵等情形，要按照“实质重于形式”原则，在真实合规的前提下，原则上不再直接退回客户，采用先行受理、容缺办理、跨网点受理等模式为客户提供便捷服务。

通知要求，加大疫情防控期间电子银行保障力度，全力保障社会各界捐款汇划畅通。确保网上银行、手机银行、微信银行等电子银行渠道稳定运行，保持24小时客户服务热线畅通，做好科技保障，提高响应速度；通过电话、微信等方式协助客户通过线上渠道办理金融业务。全面减免单位和个人向防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项的手续费，保障各类捐款资金及时准确到位。