新冠肺炎疫情发生以来，湖北咸宁农商银行党委按照省联社部署，贯彻地方政府抗疫措施，体现担当，保障服务，共克时艰。

服务后勤供应 跟进现金回笼服务

为全力配合做好新冠肺炎疫情防控工作，咸安支行营业室开辟金融服务绿色通道，强化疫情防控金融支持，全力以赴为武商量贩咸宁店提供专业、安全的金融服务。

2月4日，由于市区车辆限行，咸安支行营业室派员携带通行证，主动上门接送客户到网点办理业务，支行其他相关工作人员也提前到达营业网点，做好办公环境消毒和营业准备工作。

武商量贩咸宁店作为咸安城区多个街道社区的居民生活物资重要供应点，每天将产生大量回笼现金。2月5日晚，咸安支行营业室负责人又获悉武商量贩咸宁店的现金即将超过库存，急需农商银行派人清点存放。6日一大早，咸安支行抽调机关干部和其他网点人员一行4人，8点半即到达武商量贩咸宁店，经过1个多小时的清点，收存现金150余万元。

服务资金发放 跟进农民工服务

1月23日，除夕前夜，淦河支行接到了一项紧急任务，市人社部门新增70多户农民工工资需要发放，而此时，市行为做好新型冠状病毒的防控工作，已通知腊月三十上午所有网点暂停对外营业。经咸宁农商银行值班领导常海龙监事长协调布置，淦河支行、运营管理部、安全保卫部等多方积极配合下，淦河支行获得了在腊月三十日上午继续专项办理农民工工资代发业务的批准。淦河支行紧急召回已休假员工，连夜再次将网点做了一次全面的消毒工作，做好接待准备。

1月24日除夕上午，淦河支行大厅等候区已坐满了客户，70多位农民工朋友急切的等待拿工资回家过年。疫情防控刻不容缓，人员聚集容易造成病毒传播，淦河支行迅速与其相关负责人沟通，做好人员隔离分散工作，让大家分区等候，对现场再次进行消毒，并给每一位客户分发口罩，测量体温，同时做好安抚宣传和详细登记。与此同时，柜台员工正在紧张做好工资代发事宜，内外配合，发放一批撤离一批，撤离一批叮嘱一批。经过一上午的忙碌，该支行顺利完成了70多户农民工工资代发事宜，既让农民工朋友能安心回家过年，又有效控制了集聚性传染风险。

1月25日，大年初一，咸宁农商银行咸安支行参加由咸安区政府组织的为应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情专题会议，区财政局、区卫计局等相关部门负责人参会，迅速落实国家各医疗机构救助资金拨付及时到位的工作要求。

会后，咸安支行立即向市行值班领导报告，召集运营管理部、财务会计部等相关部门人员商讨，对资金按时拨付使用到位进行安排部署。一方面，电话通知各乡镇支行积极对接用款单位（医院），召回柜员严格按流程办理出账手续。另一方面，由金桂支行协调区财政国库清算中心和市人行，申请打开大额支付清算系统确保汇路畅通。到下午2时，顺利拨付区乡镇各医疗机构疫情资金19笔共计330万元，并按区政府要求准备好200万元疫情备用金。

同时，咸宁农商银行积极推行线上服务工作，通过电话、微信、短信等线上方式开展客户服务，积极推荐线上服务渠道，指导客户优先通过网银、手机银行、微信银行、在线客服办理业务，了解客户受疫情影响造成的损失情况以及复产复工后的金融需求，以便及时为客户提供服务；哪里有客户需求，我们的服务就跟踪到哪里。

服务企业生产 跟进抗疫融资服务

为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，咸宁农商银行发布《2020年春节期间小微贷款服务公告》，持续加大对疫情防控必需行业、医疗器械、防护用品、药品生产销售等企业的信贷支持力度。

咸宁农商银行开辟信贷绿色通道，简化办贷流程，给予利率优惠，满足融资需求，解决小微客户资金燃眉之急，全方位助力打赢疫情防控阻击战。崇阳农商银行向辖内医用口罩生产企业中健医疗发放贷款500万元，用于支持其购买原材料。嘉鱼农商银行发放1261万元贷款支持嘉鱼县中医院抗击疫情。