目前，新冠肺炎疫情对浦江辖内小微企业经营造成了很大影响，为全力配合做好疫情防控工作,浦江农商银行坚决贯彻落实上级及县委县政府各项工作部署，认真履行社会责任，出台疫情防控期间信贷服务“八项举措”，重点加强对我县防疫相关企业、个人及受疫影响企业、个人的金融综合服务，确保金融服务“不隔离”，信贷资金有保障。

一

畅通高效服务渠道，保障企业生产经营

总行层面单列2亿元信贷规模，专项用于疫情防控相关企业的信贷支持，特别是对辖内生产口罩、防护服、防护镜、温度计、酒精消毒液等疫情相关产品的企业。对涉及疫情防控相关企业的授信及放款，开辟绿色通道，各层级授用信人员同步进行，做到当天审批、当天发放，确保信贷资金足额及时到位，帮助企业扩大生产。加大对小微企业的信贷投放力度，不限定贷款规模，特别是对疫情防控应急物资及生活物资生产领域小微企业专列信贷计划，优先资金保障，以服务“复工复产的小微企业和小微企业园区”为工作重点，主动对接，确保提供针对性金融支持方案。2-3月设立专项贷款投放计划3亿元，确保小微企业贷款增速高于各项贷款增速，以“应贷尽贷”的原则，支持企业复工复产。

二

推出贷款减息政策，帮扶小微企业解难纾困

切实降低小微企业贷款融资成本，充分发挥支农支小主力军作用，积极申请人民银行支小再贷款资金。对制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业等受疫情影响较重行业的小微企业和个体工商户制定专项信贷政策，3月底前新发放的1000万元（不含）以下小微企业贷款利率在原贷款利率定价基础上优惠80个基点执行，最低至LPR基础利率，期限不超过1年。

三

开展续贷对接，切实降低小微企业续贷成本

根据小微企业贷款到期清单，提前对接，确保有续贷需求的小微企业应续尽续，续贷率达到100%。积极推广“无还本续贷”、“惠农转”，扩大“惠农转”适用范围，实现300万元以下涉农、农户贷款全覆盖。同时在疫情期间免收“惠农转”、“无还本续贷”手续费，无需企业自筹资金，实现无缝转贷，让借款人“零成本”续贷。发挥LPR利率定价机制优势，大力增加中长期贷款比例，不因贷款期限而增加财务成本，降低贷款周转频率。对受疫情影响较大的小微企业，采取延期还款、分期还款、展期等方式，延长小微企业还贷时间。启用手机移动办贷，线上审批，存量贷款原则上“当天转，当天贷”；新增贷款承诺在二天内办结，最长不超过三天。加强线上自助业务的引导，引导客户通过手机银行、网上银行等方式办理，通过线上操作完成贷款办理。

四

加强信息摸排对接，保障结算服务平稳运行

针对餐饮、百货、超市、物流等“疫情受困行业”所有一码通入网商户给予收单交易优惠，每月优惠交易总额2亿元，优惠费率最低可减到0%。对境内外单位和个人向中国红十字会等慈善机构账户或疫区专用账户，汇划捐款、防疫专用款项的，一律免收手续费。本行卡ATM取现、手机银行及网上银行转账一律免收手续费。对持有我行2020年1月24日至2020年3月31日期间到期的纸质大存单，以及未约定自动转存的纸质定期存单（折），在2020年3月31日前无需到网点办理支取或续存等交易，我行将按存入时约定的利率计息至2020年3月31日。

五

出台人性化举措，减轻客户战“疫”负担

对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、因疫情被隔离的人员、被交通管制不能回浦的人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人员等，若有在2020年2月底之前到期的贷款，因疫情原因导致不能及时履行贷款合同的，经客户申请我行调查确认后，可不纳入我行违约客户名单，相关征信记录可以通过征信异议标注的方式给予处理，在续贷时不因此进行逾期利率上浮。

六

调整还款安排，保障个人金融稳定有序

一是对2月底前到期，四级形态为正常类贷款统一延长贷款期限30天。
二是对受疫情影响较大、发展有前景但暂时受困的经营性贷款，经调查核实后，可通过与借款人、担保人签订《借款补充协议》，将还款方式调整为“按季付息、利随本清”，或“到期还本付息”。

七

推动银企对接，携手企业共渡难关

积极开展“三服务”、“百行进万企”，“百名局长进万企”活动，对接开发区、县经商局，积极走访开工企业，为企业解决开工、复工、融资等难题，同时结合“三张清单”建设，实现全面、广覆盖走访和分类服务。对重大风险的企业综合施策，稳妥缓释、处置、化解风险，谨慎诉讼。在当地政府主导下，进一步完善企业帮扶和政银企常态化沟通机制。对聚焦主业、有市场竞争力但暂时遇到经营困难的企业，坚决做到不抽贷、不压贷，帮助企业渡过难关，切实维护经济金融秩序。

八

灵活调整工作模式，确保服务有序稳定

严格落实值班守班制度，确保客户有业务需求能联系畅通；强化线上服务，保证线上通道正常使用（个人信贷客户可通过丰收互联自助还款和放款）。