农村金融时报2月10日讯(通讯员曾驰)面对新型冠状病毒疫情，群众纷纷闭门在家为社会“做贡献”。但是客户有金融服务需求怎么办?去银行安全吗?让我们走进潮州农商银行一线服务窗口去看看。

监管部门靠前指导

潮州银保监分局刘宁东局长、江溶副局长分别带队，到该行营业网点进行走访督导，了解疫情防控工作落实以及金融服务开展等情况，并提出全方位指导意见，助力打好疫情防控狙击战

全面防控部署

潮州农商银行成立由党委书记杜文任组长的疫情防控工作领导小组，每天定时通过电话、微信会议通报疫情防控情况，坚决落实中央“疫情就是命令，防控就是责任”指示精神，全面部署防控工作，要求全行上下真正认清防控形势，高度统一认识，做好随时投入战斗的思想准备和资源准备。

防护用品早齐备

为了让客户放心，员工安心，该行及时筹备防护用品，各基层党员干部积极组织分发，确保各网点在正式对外营业前配齐口罩、手套、消毒药水等物品

清洁工作全方位

各网点营业期间，对客户使用后的柜台、机具等进行二次清洁，防止出现交叉感染;在网点开门营业前及结束后均进行无死角清洁消毒，确保防疫到位。

营业厅防疫措施

广东省卫健委在1月26日发布严格防疫通告，进入公共场所不戴口罩或被处罚。该行主动为客户测量体温，积极为客户宣传讲解疫情相知识，耐心引导客户佩戴口罩，做好自身防护。

全天候线上服务

为积极响应防疫攻坚全行全员行动号召，为客户提供全天候线上金融服务，该行落实对手机银行、网上银行等电子渠道办理的各类转账和汇款业务手续费减免措施，引导客户通过线上办理金融业务及减少外出，降低被传染风险。

现金库房保洁净

流通的钞票可能会携带较多的细菌，而防疫期间银行收到的钞票又该如何处理呢?该行对回收上缴的现金进行清点消毒，并加强对存取款机的清洁维护，让客户安全放心使用银行机具。

保障上岗员工健康

强化内部办公环境消毒洁净工作，及时将口罩等基础防护用品分发至每位员工，加强员工体温监测，并建立疫情“日报告、零报告”制度，确保上岗员工身体健康。

开设业务绿色通道，加强资金支持

该行及时出台疫情防控期强化金融服务信贷八项措施：为奋战在潮州市防疫前线的医护人员提供最高30万元的一年低息免抵押消费贷款;简化办贷流程，全力支持疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销企业和个体户的信贷需求，保证贷款额度，全方位满足其融资需求;对境内单位和个人通过该行向湖北疫区防疫专用账户捐款、汇划防疫专用款免收手续费等。

积极奉献爱心

组织开展公益捐赠活动，通过各渠道向防控疫情专项捐款3.4万元;团委动员团员青年踊跃参与“抗击疫情，金融青年在行动”公益捐赠活动，共发动117人捐款资金1.2万元。

加强疫情宣传

部署各营业网点通过LED滚动标语、液晶电视播放宣传片、张贴宣传海报、设立咨询服务台等形式，加强疫情防控知识宣传，有效传播疫情防护知识，积极履行社会责任。