疫情就是命令，防控就是责任。贵州黔东南农信这支农村“金融铁军”，在灾难面前“有态度”“有力度”“有热度”“有温度”，彰显了社会责任担当。

有态度，把疫情防控作为重大政治任务抓。疫情发生后，黔东南农信把疫情防控作为重大政治任务来抓，辖内10家农商银行和6家联社快速响应，全面压实防控责任。同时还成立督导小组，指导辖内行社保民生、保金融服务及疫情防控工作。为保障疫情防控期间金融服务畅通，确保客户和一线员工生命安全，指导辖内行社每日对柜台、自助服务机具等设施进行清洁消毒，加强对营业网点、办公区域的卫生防疫管理，为客户提供清洁卫生、安全放心的服务环境。大堂经理、柜员、门卫、保安等对外窗口人员，上岗一律佩戴口罩等防护用具，打造“放心”营业网点。

有力度，创新信贷产品促各行业复工生产。为保障疫情防控和复工生产两不误，黔东南农信为企业和个体工商户量身打造信贷产品，促进各行业复工复产。主动与医院、医疗科研单位及企业对接，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的融资需求。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，坚决不抽贷、不断贷、不压贷。匹配50亿元信贷资金，积极对农村地区的个人经营、消费类信贷支持，确保合理满足疫情期间个人经营及消费需求，单列信贷资金为贫困户提供5万元的无担保无抵押低利率的扶贫小额信贷支持。同时，下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，降低疫情带来的影响。

有热度，多形式加强宣传教育和日常巡视。危急时刻，黔东南农信全力配合当地政府，派出230人次到防控疫情的战斗中去。在街道设立执勤点，对来往人员进行疫情防控排查登记，并劝导居民减少外出；在小区设立执勤点，开展小区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控劝导工作，督促小区做好公共区域卫生和楼道环境卫生，对进入小区的居民进行体温检测；入户排查登记，对小区单元楼住户逐户上门拜访，对身体健康情况进行排查登记，倡导树立良好的生活习惯，进一步培养居民健康生活习惯。在农村，积极配合村支两委做好疫情防控工作，通过广播、悬挂标语、微信群等多种形式加强宣传教育和日常巡视，引导广大村民提高自我保护意识和防范能力。

有温度，加强线上沟通筹集善款送至一线。运用电话、短信、微信、短视频等方式加强与客户的线上互动，把线上互动作为沟通的主要渠道，确保线上金融服务出实效。对非疫情重病在床的特殊客户，主动上门服务。病毒无情人有情。就在医护人员义无反顾投入抗疫一线的同时，黔东南农信第一时间倡导10家农商银行和6家联社多渠道捐赠善款。凯里农商银行向凯里市红十字会捐赠善款50万元；镇远农商银行向镇远县红十字会捐赠善款20万元；锦屏联社向锦屏县红十字会捐赠善款10万元；雷山农信社向雷山县红十字会捐赠善款2万元……一笔笔善款化作“枪支弹药”，为奋战在抗击疫情一线的“战士”补充“弹药”。

当前疫情防控尚处关键阶段，黔东南农信切实履行政治使命和责任担当，争做疫情大考合格答卷者。