疫情就是命令、防控就是责任。自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，江苏昆山鹿城村镇银行积极响应，全面贯彻落实党中央、国务院决策部署，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，持续完善防控举措，积极践行社会责任，全面强化金融服务。

一、高度重视，积极部署。昆山鹿城村镇银行迅速成立由董事长任组长、行长任副组长的“新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组”，全面指导疫情防控工作。自小组成立以来，已下发文件近40份，内容涉及人员排查、物资保障、健康防护、金融举措、网点服务等各个方面，落实细节、细化要求，确保疫情防控工作全覆盖，无盲点、无死角。同时，在确保“人员排查必须到位、防疫物资必须到位、场所消毒必须到位”的要求下安排相关网点对外营业。对外营业首日，董事长和行长亲自到每个网点进行防疫检查，现场检查防疫要求落实情况，不符合要求的立即整改，不放过任何细节，让新冠肺炎病毒无处遁形。

二、党员在前，身在“疫”线。战“疫”当前，昆山鹿城村镇银行加强党建引领，在总行党委领导下，各基层党组织在迎战疫情的战斗中不畏艰险，充分发挥战斗堡垒作用。全体党员把投身防控疫情第一线作为践行初心使命、体现责任担当的试金石和磨刀石，自觉接受党性锻炼和实践考验，主动请战投入到工作中，发扬不畏艰险、无私奉献的精神，坚定站在疫情防控第一线，没有怨言、不计报酬、不提条件。有的同志配偶也在抗疫第一线，但毅然将孩子留给父母照看，投入到工作岗位；有的党员有孕在身，为了不影响工作依然不请假，坚守工作岗位；有的入党积极分子积极参与社区疫情入户排查、消毒消杀等志愿工作，不顾个人安危，挨家挨户排查登记、提示宣讲，得到了百姓的认可和组织的表彰。

三、加强宣传，正确引导。为更好地保障人民群众的健康安全，昆山鹿城村镇银行根据疫情防控要求，积极引导客户通过手机银行、网上银行办理业务，有效减少人员集聚。对于电话咨询的客户，积极做好防疫宣导，做好解释工作。提前做好营业网点排班计划，及时向社会公布营业网点具体地址及营业时间，在保障金融需求的前提下引导少外出、少走动，维护社会公共秩序。同时，通过微信公众号、各网点LED显示屏、厅堂电视等媒介，强化对客户、市民疫情防护的多渠道宣传，积极向居民宣传疫情防治知识，提升公众防控疫情的思想意识和行动自觉。

四、防疫到位，安全服务。为保证营业网点对外营业期间运营安全有序，昆山鹿城村镇银行根据防疫领导小组的部署，制定了《疫情防控期间网店运营应急保障手册》，从基础工作和洁净安全等方面，明确了营业准备、客户服务、营业终了的各项工作，要求网点上班人员做好体温检测，佩戴护目镜、口罩、手套等防护用品。做好营运场所的定时消毒，保持空气流通。加强服务安排，规定同一时间大厅接待客户人数，做好客户分流、限流，最大限度减少人员聚集。对来办理业务的客户，提示戴好口罩，对进入厅堂的每一位客户进行体温检测，并做好客户相关信息登记，为客户营造安全、安心的金融服务环境。

昆山鹿城村镇银行把疫情防疫工作作为当前的头等大事，认真落实主体责任，将密切关注疫情发展趋势，持续强化疫情防控的金融支持，悉心关怀每一位客户，为打赢此次疫情阻击战贡献力量。