面对严峻的疫情防控形势，杭州联合农商银行积极履行地方性金融机构的职责，出台十大惠企惠民举措，扎实推进各项金融服务保障工作。

一是定向减息，降低企业成本。杭州联合农商银行对省内制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业等受疫情影响较重行业的企业客户，在2020年2月的应付贷款利息，执行优惠贷款利率，统一按人民银行公布的2020年1月一年期LPR（4.15%）计收，帮助企业渡过难关。

二是发放低息专项贷款，护航防疫企业生产。杭州联合农商银行通过降低利率，开辟绿色办理通道，全力保障防疫类企业扩大生产。对纳入人民银行专项再贷款支持的全省疫情防控重点保障企业，执行LPR减100个基点的优惠利率。同时，还在浙江省金融服务平台、杭州市金融服务平台推出“防疫速贷”，安排10亿专项资金，为支持防疫相关企业提供利率4.15%的贷款支持。

三是统筹50亿元优惠利率资金，支持小微企业复工。对全行2020年2月和3月新增的普惠型小微企业客户提供信贷利率优惠，杭州联合农商银行自贷款发放日起按照上月LPR利率优惠1个月；若为杭州联合银行完全客户，优惠期限长达3个月。

四是推出“防疫薪金贷”，缓解工资发放压力。针对办理代发工资业务受疫情影响暂时流动性紧张的企业客户，杭州联合农商银行推出“防疫薪金贷”产品，贷款资金享利率优惠，资金专项用于解决疫情期间员工工资发放，并配套代发后个人金融服务。

五是延长贷款期限，缓解流动性紧张。针对受疫情影响，暂时流动性紧张的企业客户，杭州联合农商银行推出中长期流动资金贷款，最长期限可达十年，满足企业资金需求。

六是提供无还本续贷服务，确保征信不影响。为保障存量贷款正常还本还息，不增加成本，不影响征信，杭州联合农商银行为正常周转客户提供无还本续贷服务，为因隔离无法签字的客户提供延期至3月5日还款的宽期限，为按揭等分期还款客户提供1个月的延期还款服务，为疫情影响逾期客户提供征信异议处理通道。

七是简化流程，设立绿色通道。杭州联合农商银行为药品、医疗器械、防疫物资生产等疫情防控相关企业授信提供专项政策，简便资料收集，对于不影响风险的信贷资料可先放款后补，简化内部审批流程，即来即审，快速办理。

八是减费让利，缓解企业压力。杭州联合农商银行为支持企业线上业务办理，特在疫情期间为小微企业全面减免网银跨行转账手续费。对于疫情防控期限客户办理相关购汇业务，提供购汇汇率专项优惠、免收汇出汇款业务的汇款手续费、邮电费。

九是延息计算，保障储户权益。杭州联合农商银行对新冠肺炎疫情防控时期相关个人定期存款产品利息作延续计算。对于2020年1月24日（含）至2020年3月31日期间到期的纸质的大额存单，以及未约定自动转存的纸质定期存款产品，按照存入时约定的利率计息至2020年3月31日，客户可选择在疫情相对平稳后至该行营业网点办理续存或支取。

十是推出线上菜场，解决市民买菜难题。为解决疫情防控期间市民买菜难的问题，杭州联合农商银行将农贸市场搬到线上，客户只需通过在“丰收互联”APP线上下单，新鲜的果蔬将直接送到小区门口。