“我们富民村镇银行虽然是一家小银行，但是作为真正本地人的银行，和千家万户的命运是分不开的，在国家面临困难的时候力所能及的贡献自己的一份力量是我们义不容辞的责任，相信有大家的共同努力，疫情一定能被战胜。”纳雍富民村镇银行负责人在捐款11.49万元专项支持抗击疫情后如是说。新冠肺炎疫情发生以来，贵州富民村镇银行积极响应，用自己的方式支持抗击疫情。

　　迅速调整，保证金融服务“不掉线”

　　长顺富民村镇银行客户经理贺泽秀通过电话回访当他了解到她的一个客户王某在该行有10万元定期存款即将到期，但该客户所住小区实行的是封闭管理无法出门，贺经理随即指导他通过手机银行进行自动转存，足不出户就完成了业务办理，既方便快捷，还能最大限度降低交叉感染风险。

　　据悉，疫情发生以来，贵州富民村镇银行除加强对营业网点、自助机具等的消毒，从严从细做好清洁、消毒、通风等防护工作措施外，还改“坐班制”为“值班制+居家线上办公”相结合，通过电话、微信等方式提供金融咨询服务，并联手通联支付，上线贵州富民村镇银行线上就医指导平台“微医”服务，为公众提供线上免费问诊服务和疫情防疫知识普及，让消费者享受更安心的金融服务。

　　主动优化，保障民生需求“不断档”

　　当前疫情对部分借款人经营造成了一定影响，云岩富民村镇银行客户经理冯敏就有一位做生活物资批零的客户连某因疫情影响收入锐减导致当前还款困难，该行立即响应，经了解评估后给予了该客户延期还款的处理，帮助客户度过暂时难关。截至目前，该行已受理35户共计1600余万元延期还款和“无还本续贷”申请。

　　据悉，贵州富民村镇银行结合自身普惠金融定位的实际，考虑客户以中小微和农户为主，遂根据监管部门文件精神，主动调整相关信贷政策，帮助困难企业和群众共抗疫情。

　　多方行动，履行社会责任“不打折”

　　一方有难，八方支援。关键时刻，贵州富民村镇银行危难时刻见担当，辖内分支机构通过当地卫健委、慈善总会、民政局、金融办、街道等渠道，共计捐款人民币超130万元，同时将价值40余万元的一次性医用口罩、一次性医用手套、消毒水、食品等医疗和后勤保障物资送到医院、社区、防疫卡口的一线防疫人员手中，给他们带去温暖和支持，为打赢疫情阻击战作出最大的努力。