疫情发生以来，陕西富平汇发村镇银行采取多种有效措施，全力保障基础金融服务、强化精准金融服务，助力打赢疫情防控战。

　　为解决疫情期间客户外出不便，降低疫情传播风险，富平汇发村镇银行主动让利，针对2020年1月25日至3月31日期间到期的定期存款，均按照原约定利率执行至3月31日，延期期间确需要支取的，可随时进行支取。据统计，该行1月25日至3月31日到期定期存款共528笔，金额5567.19万元，本次采取的延期措施将增加利息支出 13.7万元。

　　为了应对疫情带来的影响，富平汇发村镇银行推出了微信公众号申请贷款功能，客户只需要关注微信公众号后，即可在相关模块提交贷款申请，后台收到客户申请后，第一时间与客户取得电话联系，了解客户贷款需求并制定具体的放贷方案。截至2月18日，该行共办理线上贷款申请18笔，金额187万元。针对疫情期间到期的贷款，如客户还款不便或还款困难，该行将通过视频聊天、邮件等方式录制客户同意展期的申请视频，将电子相关资料作为信贷资料留存，及时在信贷系统为客户办理展期操作，延长客户贷款期限。

　　该行还按照“特事特办、急事急办”原则，通过线上调查、审批切实提高业务办理效率。针对疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、建筑施工等行业，特别是民营小微企业，该行不抽贷、不断贷、不压贷；根据客户实际情况，积极采取展期、借新还旧、无还本续贷、变更还款计划等方式，支持贷款客户渡过难关，不断强化金融支持。