新冠肺炎疫情发生以来，大连普兰店汇丰村镇银行作为长期扎根于农村的外资村镇银行，认真贯彻政府及监管部门的部署，出台了一系列针对疫情防控和恢复生产的金融支持措施，与企业共克时艰，携手抗疫。

　　一户一策，确保金融服务不下线

　　面对疫情，该行迅速行动，第一时间开展企业摸排工作，了解受疫情影响的情况。对受疫情影响的小微企业、个体工商户以及农户，严格执行“不抽贷、不断贷、不压贷”政策，支持其尽快恢复生产经营。针对短期内还款困难的客户，该行从企业实际情况出发，实行一户一策，在贷款到期前，通过续贷、展期、调整还款方式等手段，切实帮助客户减轻还本付息的资金压力，同时努力落实征信保护，避免疫情影响其信用记录。截至2月17日，该行已陆续为1300余户客户主动提供贷款展期、调整还款方式以及无还本续贷的服务，解决了客户的实际困难。

　　绿色通道，护航生产经营

　　对生产疫情防控用品的个人和企业，该行优先为其办理各项业务，全力协助抗疫物资供应，并配套推出无抵押、免担保、最长3年期限的贷款，确保长期资金支持。对受疫情影响严重的餐饮、旅游、零售业、种植业及养殖业客户，提供利息减免，进一步降低其融资成本，以支持其维持生产经营。

　　灵活安排，保护家园

　　对受疫情影响造成还款压力的个人住房按揭贷款客户，提供延期还款、调整还款方式等多种选择，并免除相关费用，纾解个人资金压力。同时，为申请个人住房按揭贷款的新客户简化线下办理手续，提供快速审批，帮助其早日安家。

　　虚实兼行，保障安全服务

　　防疫期间，该行业务人员通过远程方式与客户保持沟通联络，及时了解客户需求和困难。指导客户通过汇丰财资网、个人/企业微信金融服务等线上渠道，及致电24小时服务热线查询相应措施及政策，便捷办理业务流程。为申请变更贷款方案的受困客户，当日完成更改。与此同时，该行为客户免除疫情防控期间使用汇丰财资网转账的所有费用。复工营业期间，该行所有网点定期消毒，严密监测员工及到访人员体温；前线工作人员配备防护装备；所有现金均执行严格的消毒标准，确保使用安全。