随着贵州省统筹做好疫情防控和经济社会发展工作会议的召开，黔中大地上吹响了复工复产、春耕备耕的号角，安顺市的大街小巷、田间地头逐渐恢复了往日的生机。近期，安顺农商银行积极响应各级各部门的号召，坚持一手抓疫情防控、一手抓金融服务，开动脑筋想办法，创新方式解难题，通过“五个创新”，助力复工复产。

　　创新工作方式 主动问计问需 

　　“喂，您好！我是安顺农商银行双堡支行客户经理周德衍，请问您是刘泽宇吗？”

　　“您好！周经理，是的，我是刘泽宇。”

　　“耽误您一点时间，今天打电话给您呢，是想了解一下您在疫情期间的一些情况，以便向您提供更加优质的金融服务。”

　　这几天，这样的对话频繁出现在安顺农商银行各基层支行。为充分了解新冠肺炎疫情对外出创业就业人员带来的影响，安顺农商银行组织开展了此次问卷调查。几天的时间里，客户经理们通过视频对话、电话联系、发放电子调查问卷等方式，对辖内500多名外出创业就业人员进行问卷调查。通过以上方式,各支行还准确了解了辖内420家中小微企业、个体工商户受疫情影响情况及复工复产情况。对外出创业就业人员返工复工情况、返乡创业的资金需求情况、企业复工复产情况等有了更详细、更全面的掌握，为改进和优化金融服务提供了参考。

　　创新服务方式 丰富客户获得感 

　　近日，辖内若飞支行针对当前初中、高中应届毕业生因受疫情影响暂时不能到校学习这一情况，联系网上教育培训机构，为广大学生提供免费的线上教学服务。教学内容涵盖初中、高中教材中所有课程，真正做到停课不停学，携手共抗疫情。截至目前，已有100余名学生家长进群参与共享课程。

　　2月16日，安顺农商银行营业部客户经理在走访中了解到，安顺市六合时尚服饰有限公司旗下的店面在疫情期间通过网络平台进行销售，单日销售额最高时有20多万元，于是向公司负责人推介了“黔农云”商城，为该公司进一步拓宽销售渠道，后续将提供600万元贷款支持其储备货源，帮助其平稳渡过难关。

　　据悉，疫情期间，由于实行封闭管理，很多平日里熙熙攘攘的繁华街道变得冷清了不少。安顺农商银行很多以零售为主的小微企业主销售渠道几乎被中断。为帮助客户渡过难关，各基层支行纷纷想办法、出实招，帮助客户整合资源，拓展线上销售，最大限度降低疫情带来的影响。

　　创新存贷方式 助推业务发展 

　　2月初，辖内宋旗支行一位贷款客户通过“黔农e贷”成功贷款30万元，用于土建工程复工周转。自2018年获得授信以来，该客户通过“黔农e贷”贷款5次，共计60万元。当问到使用“黔农e贷”的体验感时，他说：“这个‘黔农e贷’太方便了，在授信额度内，需要多少就贷多少，资金宽裕的时候，随时都可以归还，都不用跑银行了。”

　　考虑到很多客户因疫情影响出门不便，安顺农商银行充分发挥“黔农e贷”贷款期限灵活、随需随贷、随贷随还的优点，以及“黔农云”线上定期存款产品存期灵活、存取方便的优势，有效引导客户通过“黔农e贷”和“黔农云”办理存贷款业务，帮助贷款客户复工复产、春耕备耕，帮助存款客户有效打理闲散资金，获取最大化收益。

　　据统计，今年以来，安顺农商银行客户通过“黔农e贷”办理贷款2252笔，金额1.13亿元；通过“黔农云”APP办理定期存款591笔，金额1.11亿元。

　　创新信贷产品 解决融资难题 

　　安顺瑞生药业有限公司是一家药品批发企业。疫情防控期间，该公司向安顺市提供了大量药品、口罩等防疫物资。近日，因进购防疫物资需要，该公司向安顺农商银行申请新增流动资金贷款500万元，该笔贷款可享受贷款利率优惠政策。

　　为响应人民银行、银保监会等上级主管部门关于加大对疫情防控相关领域信贷支持力度的号召，安顺农商银行创新推出专用于疫情防控的信贷产品，以解决小微企业、个体工商户等在复工复产中资金周转需求，特别是针对疫情防控领域的客户，享受贷款利率优惠政策。

　　截至目前，安顺农商银行累计为29家企业发放贷款2.25亿元，为支持辖内中小微企业复工复产发挥了积极作用。