“我爸爸在哈尔滨手术，急需用钱，存折没办法在自助机取款，我该怎么办呢？”

“我老伴突发脑梗住院，家附近虽然有自助取款机，可我只有一个存折取不了，急死我啦。”

每当接到类似的求助电话，绥化市北林区联社营业部副主任韩亚丽就会快速出现客户所在的营业网点，引导、协助客户在营业部厅内的“存折取款机”取款。

哈尔滨市农信联社工作人员下沉社区卡点轮流值守

疫情防控形势较为严峻的黑龙江省绥化市，所有银行网点按统一要求停止营业。但遇到急用钱的老百姓求助，韩亚丽都会无条件到岗“上班”。

面对客户道谢，她语气平和：“特殊时期，要让大家感到温暖。农信社的服务永不掉线。”

2月4日，得知爱心人事吉某要为大兴安岭地区抗击疫情捐款10万元现金后，为确保爱心捐款第一时间缴至加格达奇区财政局非税账户，大兴安岭农商银行东岭支行员工紧急到岗,当日即完成爱心捐款缴存业务。同时配合财政局完成财政拨款6笔，金额1300万元。

大兴安岭农商银行的工作人员“全副武装”押送现金

“非常时期能为国家做贡献是我们的荣幸。”大兴安岭农商银行东岭支行副行长刘伟说。

2月5日，已经停止营业的黑龙江省汤原农商银行吉祥支行接到消息，吉祥乡政府急于划转一笔50万元的财政应急款。在全县封城，交通与人员流动都被限制的情况下，柜员张宝枫、毕凯迪、徐海桓等3人以最快速度为乡政府办理了划款业务。

建三江人民医院是黑龙江省建三江辖区发热定点收治医院。医院每天都有众多就诊群众取钱交钱，现金支取非常频繁。

进入医院的每一分钱都有藏匿病毒的风险。为了确保医院的现金能够安全支取，建三江农商银行成立了专项服务组，针对医院所有现金存取渠道进行消毒和检测。

2月6日中午，营业部接到医院电话要办理30万元大额存款。专项组5名员工立即返岗。待医院现金业务负责人到达后，专项组为客户测量体温，对现金进行了30分钟以上的高温消毒，清点、复点后再消毒，洗手消毒，环境消毒，机具消毒……

平时10来分钟就能办好的业务， 5名同志用了近2个半小时，层层消毒、道道把关。

伊春农商银行工作人员坚守岗位为客户办理信贷业务

疫情发生期间，肇源农商银行营业部总经理贾云朋带领一线员工坚守岗位，引导客户办理业务，宣传防控疫情知识，叮嘱大家注意防护。为了做好员工们的自我防护，在防疫物资极其紧缺的情况下，他用塑料文件袋为员工们自制护目镜，还发动多方资源筹措口罩、消毒液等必要物资，为员工免费发放。

特殊时期，类似故事，每天都在黑龙江农信系统中上演。看上去平凡而琐碎，却似一股股暖流涌动，温暖着这片黑土地。