“线上办贷”解春耕备播资金难题

防疫不能松劲，春耕不可耽搁。为克服疫情期间出行不便的困难，菏泽农商银行充分发挥线上产品优势，主动对接“三农”客户融资需求，积极引导客户通过线上渠道申请“信e贷”“富农贷”“家庭农场贷”等贷款业务，为农副产品生产和春耕备耕农资供应提供更加便捷、高效的服务。

菏泽云河农资有限公司是菏泽市规模最大的一家主营化肥销售与仓储的民营企业，春耕备播期间，用款频繁，周转资金量大，公司负责人苏传彪原本计划今年开春贷款扩大进货规模，不曾想被疫情“困”在了家里。

菏泽农商银行客户经理胡泽华在对前期营销的网格进行精准对接、电话回访时了解到苏传彪春耕备播资金需求，立即指导他用手机在网上申请贷款，先后获得200万贷款，为今年春季扩大经营规模备足了资金。

“菏泽农商银行的贷款产品真好！快捷又简便，真的非常感谢！”苏传彪的贷款资金到位后，连连表示感谢。

急事急办不误农时助春耕

张继华夫妻两人做农机生意多年，是菏泽市牡丹区的农机大户，每年领取农机补贴资金达200万元左右，后因开发在西关租用了一片仓库，再加上想进一步扩大经营规模，急需流动资金50万元，备货资金出现了紧张，这可急坏了张继华。

正值菏泽农商银行大力开展“鲁担惠农贷”战疫情、保春耕的时机，双河支行了解其情况后，迅速启动绿色通道，积极联系农担公司为客户担保，弥补客户自有抵质押物不足，帮助客户满足贷款条件，降低融资“门槛”，为客户发放“鲁担惠农贷”50万元，切实解决了农资经营户春耕生产的资金问题。

想客户之所想，急客户之所急，为支持像张继华这样的“三农”客户按时生产、不误农时，菏泽农商银行每天下午15:00-16:00开通“鲁担惠农贷”、“家庭农场贷”“妇女创业贷”等14种贷款品种专场视频在线直播。通过直播的方式，向广大网友普及金融小知识，推介菏泽农商行的存贷款产品，现场演示手机银行操作流程，分享疫情防控知识，并通过实时互动、在线问答的方式与网友进行交流，为网友解惑答疑，短短一周的时间，直播间每日的访问量已超3万次。

精准实施全力提升服务能力

疫情期间，菏泽农商银行主动靠前服务，为疫情防控、复工复产、春耕备播积极贡献金融力量。立足实际，出台了《菏泽农商银行关于防疫期间做好金融服务保障的工作方案》。一是及时推出“抗疫快贷”“助农生产贷”“农资化肥贷”，本着“线上申请、线上审批、线上放款”的原则，进一步简化贷款手续，缩短办贷流程，建立金融服务“绿色通道”。二是开展“战疫情·保春耕”线上营销活动。规范疫情期间线上营销话术，各网点信贷人员通过电话回访，联系存量未用信客户、前期整村授信走访建档客户以及辖内与疫情防控和民生保障相关的企业客户，了解疫情对客户的影响，掌握客户春耕备播资金需求。努力打造疫情期间“线上办公为常态，线下走访为辅助”的应急模式。目前，96588贷款受理中心共拨打电话1256个，收获意向客户688户、资金需求9375万元。三是加强线上宣传力度。利用公众号、美篇、新闻媒体，实时更新疫情防控动态，宣传电话、微信、手机银行线上申贷及“不见面办贷”应急模式。生成客户经理微名片，要求全体员工转发至朋友圈及前期走访加入的社区微信群，提升关注度，储备客户资源。截至目前，累计发放“信e贷”等线上贷款1397户、金额9551万元。