为深入贯彻党中央、国务院关于疫情防控决策部署，落实监管部门金融保障疫情防控工作要求，长春农商银行突出责任担当，多措并举将金融支持疫情防控落到实处，助力打赢疫情防控阻击战。

　　面对新冠肺炎疫情，该行先后制定疫情防控期间相关信贷政策、信贷业务操作和审查审批流程等，确保业务办理有序、高效；开通电子化流程线上审批通道，并对涉及疫情防控的信贷业务坚持特事特办、急事急办、优先办理、即来即审原则；针对企业实际，实行展期、调整还款还息计划、减免罚息和不上报征信逾期信息等政策，并执行优惠利率政策，助企纾困。

　　该行通过电话、微信等“点对点”线上方式推进金融服务，详细统计存量客户及贷款关系人名单，疫情期间获得意向贷款客户21户、金额达1120万元，并通过线上回访，掌握贷款客户到期自主还款情况，对不能自主还款的客户提前做好为客户办理借新还旧业务的准备。截至目前，该行回访存量客户6000余户，排查即将到期贷款59笔、金额达3546万元，其中56笔业务正在办理借新还旧手续。

　　疫情发生以来，该行召开贷审会视频会议3次、审核业务6笔、金额达1.8亿元，现已发放3笔、金额达1.04亿元；在严控风险同时，通过微贷管理系统APP进行贷款审核和授信审批57笔、金额达3091万元，切实做到“不停贷、不断贷、不拒贷”。

　　在疫情防控特殊时期，该行积极推广手机银行、网上银行、直销银行、“长赢掌中宝” APP等线上业务办理。疫情发生以来，该行手机银行客户转账6万笔，网银转账1200笔，吉卡e支付交易笔数4.3万笔，线上存款增长2.1亿元；线上发行理财产品6期、金额达8400万元。该行引导客户通过对公客户微信群预约办理业务，根据业务“缓急”程度错峰办理，减少人员聚集；设立支付结算绿色通道，优先办理涉及疫情防控资金划拨的各类业务，确保疫情防控资金及时划拨到位；简化账户业务办理流程，加强线上审核，减少等候时间；充分发挥客服中心电话咨询与业务指导作用，累计接听客户电话近3000次，实现“线上+线下”“厅堂+智能”多维度的立体金融服务体系。

　　通过有效整合政府行政资源和第三方合作资源，该行启动抵押登记前置系统，邀请公证机构驻行，基本实现了小额抵押贷款业务一站式金融服务，打通疫情期间信贷服务“最后一公里”，使原小额抵押贷款业务由原来的贷户到银行申请、产权部门办理登记、公证机关公证往返三地的两至三个工作日流程，缩减至“一站式服务”。2月10日启动当日，该行即办理抵押贷款业务8笔、金额达335万元，当天发放金额达224万元，预约14户、金额达746万元。

　　为有效保证上岗员工工作环境和客户服务安全，该行积极打造防疫阵地，每日对网点柜台、门窗、地面、座椅和自动机具等公共区域进行消毒、清洁，在现金库房配置臭氧消毒装置，进行“无死角、无遗漏”消毒处理；对清分机、点验钞机等机具设备使用75%酒精进行擦试消毒，保证客户用上“干净钱、放心钱”，目前已累计完成近两亿元回笼现金的消毒工作。

　　此外，该行积极捐赠款物助力疫情防控，向长春二道区红十字会捐款100万元，通过吉林省联社捐款80万元，并组织全行工会员工募捐32.63万元。同时，该行还鼓励和支持各支行主动对接社区，为一线防疫工作人员捐赠口罩、酒精、84消毒液和喷雾器等防疫物品。