“抗疫期间，我不能像医护人员那样冲在抗疫第一线，但作为一名柜员，我一直坚守岗位，只为尽一份责任和担当，为有需要的客户，竭尽所能提供最贴心的服务，以一名金融从业人员的专业能力，为这场防疫阻击战贡献一份力量。”吴自超是浙江浦江农商银行总行营业部的一名柜员，是一位工作认真、负责的95后，这个春节，他过得非同寻常。

疫情期间，银行营业的网点数量受到了控制，总行营业部挺在了服务第一线。2月10日，营业部便迎来了不少客户，大堂引导员为客户测量体温，柜员们快速为客户办理业务。疫情无情人有情，浦江农商温度暖人心。

“每天上班第一件事就是消毒、戴口罩。”吴自超说，疫情虽然很可怕，但当踏进营业场所，穿上工装的那一刻，他觉得自己战胜了那种担忧。每天坚持消毒、做好防护措施成了这几天坚守一线营业人员的必修课。“只有防护措施做到位了，才能更好服务客户。”吴自超严格要求自己的同时，也不忘提醒每一位前来办理业务的客户出门做好防护措施。

总行营业部业务种类多，客户业务量自然比一般网点要大，尤其在疫情期间网点数量和窗口数量受限制的情况下，吴自超常常忙得顾不上吃饭，但他没有一句怨言。“我姐是中医院的一名医护人员，跟她比起来我真的算不上什么。”吴自超的姐姐在疫情发生后，经常加班到很晚，姐弟俩一起为抗疫贡献自己的一份力量。

“有一位客户的银行卡在其他网点被吞了，无法取钱，急匆匆来到柜台求助。”吴自超耐心教他如何使用无卡取款，并帮客户成功取款。像这样普通的故事在疫情期间显得格外温暖。他和事们每天都在用自己的热情坚守在金融服务抗疫的一线。吴自超说：“是疫情让人们的生活按下了暂停键，但是工作的节奏一刻也不能厅，特殊时期很多客户需要我们的扶持和帮助，我们必须在岗，做客户的坚强后盾，与客户共渡难关！”

在这个疫情肆虐的时期，农信系统还有很多像吴自超一样的年轻柜员，坚守在金融服务一线。为保证他们的健康安全，浦江农商银行第一时间储备战“疫”物资，确保员工客户健康安全“有保障”。积极做好疫情防控物资筹集，实现各网点和机关部室防护用品全配备。同时，在总行机关大楼及各网点营业场全部实施体温测量、信息登记等措施严格出入管理，临柜人员上岗全部戴口罩，每日早晚对营业场和自助设备进行消毒。有了农商银行的坚实保障，我们的一线服务人员才能安全冲在抗疫一线，让客户享受到不断档、不掉线的金融服务。