近期以来，随着新冠肺炎疫情防控形势积极向好，经济社会发展也在加速恢复，陕西省农村信用社联合社（以下简称“陕西省联社”）继续把疫情防控作为当前最重要最紧迫的工作，指导全省农合系统一手抓疫情防控，一手抓金融服务，全力支持复工复产，助力各类客户渡过难关。截至2月末，陕西信合共对接各类疫情相关企业及民生保障客户2.14万户，对接贷款需求27.94亿元，已发放5.69亿元，正在办理7.4亿元；到期定期存款延期处理多付利息近1亿元，对受疫情影响人员合理延后还款12.9亿元，累计发放各类复工复产贷款7.56万户、51.18亿元，为10.7余万户累计投放春耕备耕类贷款近60亿元，多措并举为复工复产提供优质金融服务。

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积极走访对接精准支持企业复工复产

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　　陕西省联社认真落实中省关于做好疫情防控金融服务的各项决策部署，2月17日印发了《关于做好复工复产金融服务促进经济平稳健康发展的通知》，指导全省农合系统从加快疫情防控领域信贷投放、聚焦重点项目民生领域复工复产、加大民营小微企业信贷供给、扎实推进金融脱贫攻坚工作等十个方面全面做好复工复产金融支持。陕西信合持续对接医疗卫服务领域客户，优先满足省、市、县医院改扩建项目、固定资产融资项目、公共卫生基础设施项目建设资金需求及药品采购等流动资金需求，加快对制造、物资、能源、粮食、交通、物流等重点领域企业复工复产资金需求的信贷投放节奏，加大对涉农重点项目、重大基础设施建设补短板项目、重大领域信投资项目和在建项目复工复产资金需求的信贷支持力度，同时结合名单制精准营销，“一户一策”制定金融服务方案。加强与复工复产企业的沟通联系，深入了解民营小微企业的现实困难，及时对接融资需求，逐户制定差异化金融服务方案，为企业复工复产破僵局、寻出路。同时，延长受疫情影响出现还款困难的贫困户扶贫小额贷款期限，最长达到6个月，持续加大产业扶贫贷款力度，实现由“输血”向“造血”转变，在疫情防控的关键期展示了陕西信合“以客户为中心”的服务理念。

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开通绿色通道线上线下提供服务

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　　为了助力企业集中精力谋发展，陕西省联社2月8日印发了《关于疫情防控期间民营小微企业及民生领域贷款应急处理有关事项的通知》，通过开辟绿色通道，启动应急处理，简化办理手续、缩短授信流程，按照“快事快办、特事特办”的原则对与疫情防控相关的治疗药物、疫苗研发、口罩、防护服、消毒液等重要物资生产、运输物流等相关企业加大融资支持，确保疫情防控应急生产资金第一时间到位。同时，加强线上智能服务，以村、社区、市场、客群为网络，建立“陕西信合惠民服务微信群”，制作线上海报、小视频、电子银行服务操作指南等，积极搭建全方位、立体化的信贷服务平台。充分发挥“秦e贷”线上线下一体化服务优势，全力做好农户、个体工商户、小微企业主等复工复产金融服务，持续推动电子化授信用信工作，确保各类金融需求得到有效及时响应，为广大客户提供“足不出村、足不出户”的金融服务。

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强化分类施策加大纾困解困力度

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　　陕西省联社根据企业受影响程度、复产情况及贷款需求等，2月14日印发了《支持民营小微企业及民生领域八条措施》，指导全省信合系统通过单列信贷计划、加快信贷投放及综合纾困解困等方式，支持民营小微企业渡过难关。对受疫情影响的民营小微企业及个人实施还款宽限，在1月25日至6月30日宽限期内可灵活调整还款计划、不计罚息、不影响征信记录。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游、“三农”领域客户，充分运用还款宽限、无还本续贷、展期、政府性转贷基金、增加信用贷款和中长期贷款等方式，全力保障民营小微企业资金供给不中断。同时，对疫情防控相关企业及医院1000万元以下信用贷款开辟绿色通道，积极做好大中型批发市场、商超、便利店和生活必需品相关生产及配送企业复工复产金融服务，支持相关企业复工复产减少疫情影响。

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切实减费让利助力企业轻装上阵

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　　陕西省联社积极对复工复产企业执行优惠利率和费用减免，降低遇困企业融资成本。2月7日制定了“六条措施”，通过采取下调利率、落实利率优惠等措施，积极助力企业轻装上阵。对疫情防控、民生保障相关客户及受影响较大客户最高下调1个百分点，对春耕备耕、生产恢复、生产经营类农户和个体工商户下调0.5个百分点。对新增民营小微企业贷款在现行利率基础上下浮30-50BP，对受疫情影响困难行业的民营小微企业在现执行利率基础上下浮50-100BP，对参加疫情防控工作人员（医护人员、政府工作人员、警察、军人等）消费贷款，在现执行利率基础上下浮100BP。同时，在疫情期间，为降低疫区企业及其上下游企业的金融服务成本，除降低贷款利率外，对银行承兑汇票等结算性产品，免收手续费，进一步彰显“陕西信合陕西人的银行”的经营理念。

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立足行业实际做好春耕金融支持

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　　为了确保支持疫情防控和春耕春种两不误，陕西省联社制定印发了《关于支持2020年春耕备耕工作意见》,结合全省农业、农作物生产资金需求，建立农产品应急生产资金需求快速响应机制，针对春耕信贷需求广、金额小、时间急等特点，单列100亿元的信贷资金专项用于支持春耕春种生产，按照“优先受理、优先授信、有限发放”的原则确保涉农信贷资金及时发放到位，保障夏粮丰收增产。持续加大对农业特色产业“3+X”工程支持力度，加大对家庭农场、农民专业合作社、种植大户、农资经销户、农村超市商户等重点农户的支持力度，有效保障肉、蛋、菜、奶等“菜篮子”农产品种养殖资金供给，全力支持农业生产资料企业复工复产，确保重要农产品生产不受疫情影响。