“关键时刻，还是农商银行靠得住啊！感谢你们的信用贷款，为我解决了担保难题，为养殖户带去了希望，我替农户谢谢你们！”浙江诸暨市国伟禽业发展有限公司负责人拉着诸暨农商银行工作人员的手激动地说。

国伟禽业是诸暨市268家连锁超市生鲜禽蛋货品的供应商，疫情袭来，企业主动担当，积极从当地农户手里收购滞销鸭蛋，但却遇到资金短缺问题。企业想贷款，但找不到合适的担保人，也缺乏合格的抵押品。诸暨农商银行了解情况后，特事特办，在存量500万元担保贷款基础上为其新增490万元信用贷款，并执行LPR利率不加点，帮企业渡过难关，也为帮助农户解决鸭蛋滞销问题和保障全市“菜篮子”充足供应添了一份力。

在全省各地企业陆续复工复产的关键时期，这样的案例，可以说遍布浙江农信全系统81家农商银行、农信联社。在浙江省农信联社党委的带领下，浙江农信持续加大对小微企业的支持力度，深入企业了解困难、排摸需求，为受疫情影响暂遇困难的小微企业出对策、解难题，及时推出多项惠企助企举措，以实际行动助力小微企业复产复工。

安吉农商银行为企业发放“抗疫助企专贷”，利率优惠至3%，有效降低了企业的融资成本。

“去梗阻”——线上平台架起银企对接通路

作为安吉县知名茶企，安吉溪龙仙子农业发展有限公司受疫情影响面临冬苗难卖、应收款难讨、库存增加等困难。进入采茶季，外地采茶工难请、改善采茶工居住环境、防护物资储备等问题进一步加剧了企业流动资金紧张问题，企业亟需融资。但问题是去哪家银行贷？什么产品合适？利率多少？一筹莫展之际，企业负责人宋昌美通过“浙里掌上贷”平台看到了安吉农商银行发布的贷款产品，于是抱着试一试的心态发布了一条企业融资信息。没想到农商银行客户经理第一时间打来了电话，核实信息后不到2小时，宋昌美的手机就收到了300万元“抗疫助农专项贷款”到账的短信提醒。

她赞叹道：“线上融资平台真的太方便了，银行有什么产品，利率多少，一目了然！更重要的是，不用跑银行，半天时间贷款就发放到位了！”

面对疫情期间小微企业经营困难多、融资需求大、信息渠道窄等问题，浙江农信积极发挥数字化转型优势，依托线上融资平台发布需求快、对接效率高等特点，大力推广“浙里掌上贷”线上融资平台，有效解决银企信息不对称带来的融资“梗阻”，实现线上融资需求有效对接。同时，浙江农信加大“浙里贷”等纯线上金融产品创新，通过大数据打造“非接触式”金融服务，目前看来，效果超出预期。

“加速度”——“云服务”提升企业融资效率

3月2日下午，三门农商银行与三门县森波户外用品股份有限公司开展“云签约”，为其授信300万元，当天发放到位，有力支持企业复工复产。从“面对面”到“屏对屏”，特殊服务模式为企业节省了时间，为复工复产赢得了先机。三门县森波户外用品股份有限公司成立于2017年，是一家户外专业服装生产企业，在转产防疫物资决策下，企业面临的最大问题就是缺资金，“云签约”为企业送来了最及时的资金援助，不出家门就可完成办贷。“早一天复工就少一点损失，农商银行及时发放的300万元贷款给我们复工注入了动力。”拿到了宁海农商银行300万元扶持资金的宁海县晶刊电器有限公司负责人对公司发展重燃信心。受疫情影响，公司在年前与客户签订的订单生产进度延误，宁海农商银行客户经理在企业复工第一天便上门对接，开展现场办公，及时召开“线上贷审会”，1小时内便完成授信审批，保障企业顺利复工复产。从“云走访”到“云调查”“云签约”，再到全流程线上放款，在疫情面前，浙江农信灵活运用线上手段开展金融服务，打造“非接触式”信贷服务，充分响应疫情期间客户“出门难”“用款急”的特殊需求，通过流程简化、容缺机制建立、线上服务覆盖为小微企业复工复产带去及时资金支持，确保复工复产不误时。

“降息费”——多措并举为企业减负

“这个特殊的时期还能贷到款，而且是免息贷款，真是太激动了。”宁波市镇海区澥浦镇岚山村的某小微企业经营者获得镇海农商银行追加的20万元免息贷款后兴奋不已。20万元，并不多，但对于很多小微企业主来说，却意味着沉甸甸的希望。

融资难问题解决后，息费问题也是小微企业主十分关心的。疫情发生后，镇海农商银行组织开展“10亿民资助民企，2.4亿资金免息贷”专项帮扶行动，第一时间组织客户经理对辖内小微企业的情况进行排摸，推出贷款提额、免息减负、简化手续等“组合拳”。

受疫情影响，位于德清县筏头乡佛堂杨湾的莫干山青恋山庄民宿被打乱了营业节奏，既要退掉已订订单，还要正常支付土地租金，高额的固定成本让民宿经营不堪重负。德清农商银行得知情况后，第一时间采取措施，为其新增发放贷款200万元，执行年化利率4.05%，并减免POS机、一码通刷卡手续费，预计为该民宿减免利息近8万元。

从浙东到浙西，浙南到浙北，浙江农信的“减负行动”实现了全覆盖。一方面出台降息减费举措，对制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业等受疫情影响较重行业的贷款企业，视情况给予1~3个月的利率优惠，并减免相关业务手续费，确保总体让利金额不少于5亿元。另一方面，积极与人行、当地政府部门对接，推出专项再贷款、贴息贷款等低息信贷产品，进一步降低融资成本，与小微企业携手共克时艰。

“开绿灯”——特事特办解担保难题

杭州冠华王食品有限公司是浙江省内最大一家高铁营养套餐生产企业。受此次疫情影响，该企业春节期间营业收入仅198万元，较上年同期的1731万元可谓是断崖式下跌。原本的销售旺季突变淡季，加之应收账款未能及时收回，造成企业现金流转困难，但由于缺少抵押物和保证人，企业的贷款申请迟迟“开不了口”。

桐庐农商银行客户经理通过“线上走访”，了解到企业的经营难题后，针对其无抵押、无保证的特殊情况，即刻开辟绿色通道，为企业在原有900万贷款的基础上新增500万元信用贷款，执行年利率4.15%，首月免息，解了企业燃眉之急。

路桥农商银行的“金融百晓”们通过电话、微信、视频等形式开展“云走访“。

特殊时期，特殊应对。疫情期间，在小微企业担保难问题上，浙江农信通过提高信用贷款额度、放宽信用贷款门槛、简化信用贷款手续等措施，为小微企业免除担保之忧。同时，浙江农信加强与具有合作资质的担保公司合作，缓解疫情导致的客户融资担保难问题，全力支持小微企业复工复产。

“延期限”——灵活施策设置复工复产“缓冲带”

“太好了，农商银行的这笔贷款延期了，我们就可以顺利复工了！”舟山市广润船舶电器设备有限公司负责人徐政高兴地说。

据悉，该企业主营船舶配件生产，其产业链企业因受疫情影响推迟开工，导致部分订单无法交付，经营陷入困境。为帮助企业渡过难关，定海海洋农商银行第一时间上门对接，为其即将到期的500万元贷款办理展期，同时新增信用贷款100万元，助其早日恢复生产。

受疫情影响，浙江荣盛建设发展有限公司的外地工人无法到岗，工地全面复工时间预计推迟2个月，造成直接经济损失800余万元。眼看1500万元贷款还款期限将近，企业还款资金不足，打算办理续贷，却因担保人被困外地而无法落实。恒信农商银行了解情况后，对该笔贷款采取“延期+续贷”的组合政策，30天延期为担保人回绍争取了时间，而一年期的续贷有效解决了企业资金问题。

针对受疫情影响较大行业的小微企业短期内存在较大的还款压力现象，浙江农信坚持“一户一策”，不盲目抽贷、断贷、压贷，通过设置宽限期、快速无缝转贷、适当下调贷款利率、增加信用贷款和中长期贷款等方式设置还款“缓冲期”，让小微企业有时间“铆起”。