为缓解疫情带来的影响，保证防疫期间金融服务不断档，湖北石首农商行积极思考、转变思路，全面切换“线上模式”，推行线上办公，优化线上服务，开展线上培训，实现了“战疫情”“抢发展”两不误。

线上办公，离岗不离责

2月20日晚7点，正在街道卡口值守的资产部经理秦国庆和同伴参加了一次特殊的会议，这是该行首次以远程视频形式召开会议、安排工作，他在手机视频前做了现场发言，汇报了当前防疫工作情况。同他一样参加视频会的还有85人，他们分别在不同地方汇报工作、听从安排。

除召开会议外，该行尽可能在线处理各项事务，克服疫情造成的交通困难。运营管理部制定了线上体温监测、报告机制，通过钉钉软件每日采集员工及家属健康信息，做好内部疫情排查。通过电话联系财政、人行等单位，并在工作群内统筹安排抗疫资金汇划。信贷管理部实施远程无纸化办公，通过文档电子扫描件及时审核贷款资料。各支行员工对贷款、信用卡逾期客户开展电话催收等等。防疫期间，通过线上办公，该行有效强化了内部管理，确保了全行平稳有序运转。

线上服务，隔离不隔情

3月2日，在古井口巷小区防疫微信群中，居民收到这样一条消息：“我是石首农商行成志，大家有存款、贷款等金融服务需求，我会第一时间为大家服务......”在社区参与防疫时，高陵支行副行长成志竭力为居民做好生活物资配送等服务时，没忘记送上金融服务，及时告知他们各项金融政策变化和最新贷款品种。通过打电话、微信联系的方式，成志还主动拜访了高陵支行的所有贷款客户，关心他们受疫情影响情况、春耕生产金融需求，并及时为受困企业办理贷款展期，确保金融服务不断档。

疫情防控期间，该行信贷管理部导出全辖涉农经营主体和纳税客户名单3752户，组织员工逐户电话拜访，宣传农商行优惠政策，预约登记客户复工复产金融需求。采取容缺办理机制，积极支持春耕生产农户，帮扶受困企业走出困境，截至目前，累计受理贷款展期23笔，金额2573.84万元，受理续贷3笔，金额750万元，受理分期计划调整24笔，金额7523.98万元。

线上培训，停业不停学

自2月13日开始，该行通过网络直播方式开展线上专题培训，组织全员学习荆楚发展贷、荆楚天使贷等最新贷款产品及复工复产专项贷款政策内容。充分利用好休业时间给员工充电蓄能，为后续复工积蓄能量。截至目前，该行已开展业务专题培训两期，共14天，直播过程中授课老师通过采取线上签到打卡、课堂互动、现场答疑等方式，有效保障了课堂活跃性、趣味性和员工学习积极性，取得了良好效果，做到防疫学习两不误。