福建莆田农商银行是福建省第一家成立的设区市股份制农村商业银行，当前该行正着力推进“新三板”挂牌。新冠肺炎疫情发生以来，该行创新金融服务举措，在全市首家推出金融夜市，将位于莆田华林工业园区的霞皋支行打造成“错峰+延时”服务模式，营业时间延长至晚间8时30分。

延时服务期间，金融夜市每天安排3到4名工作人员，义务向公众普及金融知识、讲解各种金融产品，并提供信贷业务咨询、贷款申请、ATM机自助转账取款等各类服务。

在疫情防控和支持复工复产的关键阶段，福建莆田农商银行创新金融服务举措，在全市首家推出金融夜市，将位于莆田华林工业园区的霞皋支行打造成“错峰+延时”服务模式，营业时间延长至晚间8时30分，帮助客户避开白天业务高峰期和人流集中带来的交叉感染风险。

错峰服务  避开人流集中

该行首家金融夜市所处的华林工业园区为省级经济开发区，园区入驻有企业343家，主要以鞋服、电子信息、食品和工艺美术四大产业为主，园区员工近4万人。近期园区各企业全面有序复工复产，包括莆田市力奴鞋业有限公司、福建省新路体育用品有限公司、莆田市祥冠鞋业有限公司等多家转产医用防护物资企业，正开足马力、满负荷生产。

莆田农商银行作为农村金融主力军，农村网点布局多、农民最熟悉、转账最便捷，成为园区外来务工人员业务办理的首选。

↑图为园区务工人员下班后办理开卡、开通手机银行。

延时服务  弥补“时间差”

银行“朝九晚五”的营业时间与企业工作日的上下班时间重合，大量务工人员因时间冲突而无法办理银行业务,形成金融服务“时间差”。金融夜市推行的错时营业，弥补了“时间差”，是一项实实在在的便民、利民、惠民举措，深受市民的欢迎。

“我平时上下班按时打卡，下班了，银行也关门了，白天没有合适的时间到银行办业务，只能让家人代办。”园区一家鞋企车间主管说,“现在，下班以后农商行还在营业，终于赶上补办社保卡，补卡不能代办，要本人现场来办。”

在延时服务期间，金融夜市每天安排3到4名工作人员，义务向公众普及金融知识、讲解各种金融产品，并提供信贷业务咨询、贷款申请、ATM机自助转账取款等各类服务。“金融夜市”挖掘了金融服务空白点，贴近了广大客户的需求，体现了该行“以客户为中心”的经营理念。

“随着复工复产，快件越来越多，我白天忙物流收发，根本走不开，想办张农商行普惠金融卡作为日常备用金，一直没办成。”园区物流代办点老板周某说，“前两天我在金融夜市营业期间，试着联系客户经理，当晚申请材料，隔天就办出来了。”
          
差异服务  探索转型突围

↑图为莆田农商银行儿童主题银行深受家长儿童欢迎。（图片为春节前拍摄）