为摸排客户资金需求，秭归农商银行客户经理组成专班，通过微信、电话等渠道主动对接辖内烟农，进行政策宣讲，让烟农及时知晓金融政策，提升种植烤烟的热情。同时客户经理深入田间地头，精准对接，面对面交流了解烟农种植规模、农资储备情况等，全面掌握烟农资金需求用量，并建立客户档案，统一收集资料，集中发放贷款，提升放贷效率。

强化政策，响应央行利率优惠

为支持烤烟种植，助力烟农增收致富，秭归农商银行用活支农再贷款政策，为烟农预留再贷款额度，切实减费让利。同时根据烟农资金需求急、周转快的特点，秭归农商银行在风险可控的情况下，健全完善信贷审批机制，开辟“春耕备耕金融服务绿色通道”，简化办贷流程，缩短审贷时间，提高放贷效率，确保不误农时。

畅通渠道，线上线下双重结合

疫情影响烟农春耕备耕开展，秭归农商银行不仅不抽贷、不断贷、不压贷，反而线上线下双重结合，加大信贷资金支持。一方面扎实做好线下贷款发放，切实保障烟农资金需求，另一方面利用线上产品提款迅速、还款便捷的优势为烟农增加授信，发挥产品优势，惠及辖内烟农，确保资金链不掉线。

存量维护，聚焦夯实客户基础

在挖掘新客户的同时，还要注重存量客户的维护，特别是贷款即将到期的烟农，客户经理通过电话方式提前15天通知客户，详细了解客户还款方式和还款意愿，妥善处理因疫情防控而未能按时还本结息的贷款，积极为存量客户开展展期、续贷，践行责任银行担当，以优质的金融服务赢得客户的信赖与支持，夯实了基础客户群。