今年以来，湖北鹤峰农商银行深入贯彻落实中央和省委省政府关于服务小微企业，加快恢复经济社会发展有关决策部署，全面提升小微企业服务质效，以“万名员工进小微，金融服务我先行”活动为抓手，坚持定位、转变思路、围绕特色、突出重点，扎实开展“微贷拓展巩固年”活动， 全面开展为小微客户纾困解难的金融帮扶活动。截至目前，全行微贷余额3.08亿，较年初净增 1.34亿 ，微贷完成全年计划任务的95.71%，任务完成占比排名全省系统内第三。

全面开展对接。自“万名员工进小微，金融服务我先行”活动启动以来，鹤峰农商银行“敢”字当头，“快”字当先，迅速部署实施活动。由小微金融部牵头对接县工商局，获取全县10274户小微企业名单。按属地管理原则将名单分发给11个支行，由客户经理对辖内中小企业进行线上线下方式开展地毯式对接，了解中小企业经营状况及融资需求。支行根据了解情况分类汇总，按疫情影响程度及融资需求建立目录，出台不同层级客户差异化信贷支持细则，通过区别化待遇因户施策支持小微企业融资。

推广营销模式。一是对接、合作联通沃客来大数据营销平台。有针对性的精准营销客户群体，按照年龄、性别、学历、婚姻状态、常驻地、手机价格、手机系统、手机品牌、兴趣行为等多个维度进行筛选，向未关注“鹤峰农商银行”公众号、以及非职工朋友圈的客户有针对性的发布宣传信息，将小微贷款政策及申请渠道嵌入朋友圈，推送惠企宣传链接。截至目前，曝光量50000余次，点击量500余次。二是以村银共建活动为抓手，开展金融服务扩面，各条线部门通力合作，以“千米工程”为契机，结合“整村授信”、“万员入小微”、“百行进万企”等活动，开展综合营销，以“1+3+N”的模式对辖内商户进行全面拓展，真正做到全行微贷，全员微贷。

优化信贷服务。对受疫情影响程度较大，经营正常、有还款意愿、暂时出现困难的个体工商户、小微企业主、经营大户采用延期还本付息、增贷化险等“补血”方式帮助生产自救；对受疫情营销较小，经营情况较好的小微企业，适度延长贷款期限或在到期日前完成续贷审批手续，降低企业资金拆解成本；对处于成长期、有潜力、有市场、有前景、有融资需求但尚未或贷的小微企业，落实人民银行“首贷专项行动”，加强走访对接，达成授信意向。

积极创新解困。自疫情发生以来，为做好疫情防控，避免人员聚集，同时满足小微企业融资需求，降低融资成本，鹤峰农商行大力推广“无接触式放贷”，通过线上申贷、线上收集资料、线上放贷的“无接触”放贷过程，帮助企业纾困解难，截至目前，以通过无接触式放贷系统发放贷款3笔，金额 80万元。疫情发生来，对受疫客户开辟绿色通道，创新审贷模式，减轻企业成本，帮助企业共渡难关。实行线上审批，快速办理。截至目前，组织召开9次线上贷审会，共审批贷款11笔金额2160万元。