今年以来，面对新冠肺炎疫情对广大小微市场主体的巨大冲击，湖北十堰农商银行着力强化与小微市场主体“奋斗共同体、事业共同体、命运共同体”意识，坚定不移支持小微市场主体更好更快发展，以实际行动为援企、稳岗、扩就业提供源源动力。

截至2020年8月31日，十堰农商银行各项贷款523.61亿元，其中微贷余额突破100亿元大关，微贷规模较年初净增59.3亿元，达到102.65亿元，微贷余额占贷款总额的19.59%，比年初提高10.26个百分点，微贷客户数4.31万户，较年初增加1.78万户；微贷进步度全省排名第一。

全力投放

 
为企业送上“及时雨”

“感谢十堰农商银行疫情期间火线放贷，为我们抗疫企业解除资金短缺之忧，保障企业防疫物资不断产”。2020年5月14日，十堰百兴消毒制品有限公司总经理曾华锦专程将一面锦旗送到十堰农商银行红卫支行，以表达感激之情。

“十堰农商银行的资金像及时雨一样，化解了我们公司的燃眉之急。”无独有偶，今年受疫情影响，湖北佰坤汽车实业有限公司出现流动资金压力，紧要关头，十堰农商银行北京路支行分两次给予该公司850万元的资金支持，公司总经理王乙琴对此亦充满感激。

金融支持是激发小微企业活力的重要力量。面对疫情影响下广大小微市场主体普遍存在的实际困难，湖北十堰农商银行坚定不移落实国家金融惠企政策，对小微客户资金需求敞开供给，誓与广大小微市场主体同呼吸、共命运、齐进退。该行全面用足用活专项再贷款政策，重点加强对加工制造、批发零售、旅游和宾馆餐饮企业的融资帮扶，确保专项贷款能贷尽贷，最大限度满足小微市场主体需求。截至今年8月底，该行微贷口径累计投放再贷款7083笔33.47亿元。

与此同时，该行全面实行行领导划片包点制，组织客户经理以网格为载体，多维度实地走访调研，全方位排摸企业金融需求，并多渠道筹措资金，将全年信贷计划由60亿元提高到100亿元。今年1—8月，该行各项贷款同比增长25.73亿元，累放贷款288.38亿元，较去年同期多投40.9亿元。其中，投放1000万元以下普惠型小微企业贷款55.54亿元，完成全年计划241.48%。

快速响应

 
当金融服务“店小二”

“真的太感谢你们了，都把服务送上了门。”在堰中批发市场经营干货的张某于今年5月初在十堰农商银行东风支行的“跑街”营销下办理了“商e贷”15万元。贷款审批通过后，因为店里忙，张某抽不开身到银行办理相关手续。东风支行员工了解情况后，立即准备好贷款资料和合同，前往门店现场服务，这让张某感激不已。

在辖内全面开展“万名员工进小微  金融服务我先行”活动

市场主体有需求，服务跟进就及时。为更好服务小微客户，自3月18日全面复工以来，湖北十堰农商银行结合“百万千亿金惠工程”“金融特别行五项行动”“百行进万企”等要求，在全市范围内深入开展“万名员工进小微金融服务我先行”“小微金融店小二三大银行农商行”专项活动，全面对接支持中小微企业复工复产，实现了金融服务无缝对接。截至8月末，该行累计走访建立小微企业档案8.9万户，新拓展客户16982户，其中“首贷”客户4413户；累计发放国家级和省市级重点名单企业贷款173户5.79亿元。

为全面提升微贷服务覆盖面，让广大小微市场主体充分享受到农商银行便捷的小微服务，该行在全辖扎实推进二级支行转型，全面将支行打造成为“微贷推广的主战场、微贷获客的主渠道、微贷营销的主力军”。截至8月末，该行173个网点开通微贷业务，并全部实现无纸化远程集中审批，微贷专职客户经理350名，占全行员工比例的14.6%。

同时，该行全面对标省委省政府优化营商环境“黄金30条”，从解决企业实际问题出发，坚决实施临时性延期还本付息、下调贷款利率、无还本续贷、提高征信容忍度、减免罚息等差异化金融服务措施，尽量减轻广大小微市场主体负担，加大信用贷款、中长期贷款投放力度，为企业提供低成本、普惠性信贷支持。截至今年8月底，该行已累计发放31笔金额2.05亿元LPR基点利率贷款，为503家中小微企业和个体工商户实行临时性延期还本付息，延期贷款本息合计3500万元。

量体裁衣

 
让信贷产品“更合身”

“为解决优质小微客户没有合适的贷款方式问题，我们开发了流量贷、政信担保贷等信用及保证类贷款，一举解决了小微客户缺乏抵押物的难题，为个体工商户、小微企业提供了全新的贷款方式，非常受客户欢迎。自今年4月份推出以来，累计发放92笔1.49亿元。”十堰农商银行小微金融部相关负责人介绍说。

广大小微市场主体需要什么，农商银行就设计什么产品。今年以来，该行根据不同的区域市场环境和职业，全面加快小微信贷产品创新推广，推行量体裁衣式的服务，全方位的满足不同客户经营和消费需求。疫情期间，该行积极推广全省农商行为企业、广大医护工作者量身定做的“荆楚天使贷”等专属金融产品，截至8月末，累计发放“荆楚天使贷”2153笔，3.84亿元。

复工复产以来，湖北十堰农商银行利用税务数据开通纯线上、纯信用、全自动的“税e贷”小微企业主贷款产品，最快3分钟就能获得最高200万元的授信额度。

截至今年8月底，该行已先后自主创新研发了“快快•流量贷”“快快•流量e贷”“快快•贴息贷”“乐乐•房主e贷”等9个区域性微贷产品。

科技赋能

助微贷走上“快车道”

“真没想到农商行贷款这么简便快速，我在手机上申请不到半小时10万元贷款就到账了。”日前，郧阳区白桑关镇白桑关村种植专业合作社董事长尤兵一边分拣南瓜准备外销，一边对前来调研的农商行信贷员高兴地说。而这也正是湖北十堰农商银行坚持科技赋能，提升金融服务效益的一个缩影。

为全面加大微贷推广营销力度，十堰农商银行加大投入，借助各方力量优化平台建设，先后开通了手机银行APP、农商银行微信公众号、十堰晚报微信公众号、8680000热线电话、七星微贷获客平台五大平台，今年以来，共受理申贷客户近万户，投放贷款8000余万元；对存量存款客户、活跃商户、代发工资户、按揭、ETC等客户通过96568后台批量发送短信3万多条，为1500多名客户投放贷款近亿元；对税务部门提供的纳税客户AB级名单，甄别筛选后逐户上门营销“农商税e贷”，运用大数据为客户精准“画像”，通过手机银行随时随地申请提款、还款，实现“税务增信、秒审秒批”。去年9月试点办理“农商税e贷”以来，该行先后为494家小微企业授信2.34亿元。

为提高办贷效率，该行依托互联网金融平台将微贷产品架构到线上运行，实现线下调查与线上审查审批一体化，缩短服务流程，方便客户随时随地申贷。在不降低风险防控条件前提下，全面落实“网点需要什么流程优化，调研后就改进什么流程”的及时响应原则，优化进件资料，率先在全省农商银行实行微贷业务独立审批和双人审批制度，减少审批环节、提高审批效率，确保给客户最佳的办贷体验。并在全辖全面开通网上渠道和智能审贷平台，实现贷款申请、审批、放款全流程线上操作，以科技力量更快捷的服务广大小微客户。

“打造最快捷、最高效、最贴心的微贷服务模式，让每一位小微客户享受农商银行温馨便利的金融服务是我们的发展愿景，也是我们对350万十堰城乡居民的坚定承诺！后期，我们以更高站位，扛稳服务实体经济职责使命，持续为小微强力输血造血、全面纾困解难，做实金融保障，为助力十堰疫情防控和经济高质量发展将做出更大贡献。”湖北十堰农商银行党委书记、董事长周源坚定的说。