10月23日至24日，由中华合作时报社主办、广西田东农商银行承办的“2020全国农村金融舆情管理与新媒体营销论坛”在广西田东成功举办。来自全国17个省份的200余位农信系统代表出席了本次论坛，2位专家老师和3位来自农商银行的实践者，作了精彩授课和经验分享

“后疫情时代”打破了许多传统经营模式，加快了非接触金融服务到来。如何跟上新时代，实现新突破？如何让新闻宣传、品牌建设与经营管理、业务创新深度融合，使之成为改革发展的重要推动力？农村合作金融机构亟需探寻这一课题。

10月23日至24日，由中华合作时报社主办、广西田东农商银行承办的“2020全国农村金融舆情管理与新媒体营销论坛”在广西田东成功举办。来自全国17个省份的200余位农信系统代表出席了本次论坛，2位专家老师和3位来自农商银行的实践者，作了精彩授课和经验分享。

领导致辞

全力打造“农村金融智库平台”

中华合作时报社编委、《农村金融》周刊主编刘小萃在致辞中说，“后疫情时代”打破了许多传统的固有经营模式，对农村合作金融机构在营销获客、品牌建设、舆情管理等方面都提出了新的、更高的要求。这些课题，对农村合作金融机构从业者而言，既是挑战也是机遇。

刘小萃提出，中华合作时报作为一家服务“三农”的行业媒体，长期关注报道农村金融改革发展，始终在为农信社系统营造良好舆论环境而不懈地努力着：长期深入基层一线，通过典型深度报道，持续挖掘行业价值；举办专业培训和互访活动，让行业经验实现充分共享；发起行业评选，树立标杆榜样、提升行业影响力；全力打造新媒体平台，让农村金融机构的声音传播得更快、更远、更有力。未来，“以价值传播为核心，以行业报告为基础，以专业培训、舆情管理、管理咨询为重点，全力打造‘农村金融智库平台’”是《中华合作时报·农村金融》周刊的不懈追求与愿景目标。

田东县人民政府副县长  叶国云：

田东农商银行是“田东人自己的银行”

广西田东县人民政府副县长叶国云在致辞中介绍，田东是邓小平等老一辈无产阶级革命家领导和发动百色起义的策源地、右江苏维埃农工民主政府所在地，是久负盛名的中国优质芒果生产基地 “中国芒果之乡”，同时也是农村金融改革的试点县，农村金融改革“田东模式”在全国多地推广使用，受到中央领导的充分肯定。

叶国云说，在全国农村金融改革工作中，农信系统一直是地方金融机构中强有力的主力军。在田东，农村商业银行勇当农村金融改革的先锋，协助党委政府建设六大体系，打造农村金融改革“升级版”，充分发挥农信系统贴近“三农”的优势，为全县脱贫攻坚和乡村振兴工作做了很好的表率，赢得了“田东人自己的银行”的好口碑。

发布仪式

 
本次论坛上，中华合作时报社编委、《农村金融》周刊主编刘小萃发布了“2019全国农村金融十大新闻事件”评选结果，并作了趋势解读。刘小萃在行业趋势分析中指出，经济下行、疫情影响、强监管持续、金融科技崛起……一系列因素叠加后，导致农村中小银行优质客户减少、利润增长乏力、盈利能力下降、不良率上升、舆情隐患增加。

因此，“不确定因素加剧”已成为新常态。没有什么是确定的，只有“不确定”是确定的；没有什么是不变的，只有“变化”是永恒的。这就是农村中小银行今天的处境。

农村中小银行唯有以更坚定的改革魄力、更科学的管理手段、更审慎的风险意识，才能在充满不确定性的“疫后时代”，走出属于自己的可持续发展之路。

 
专家授课

要“懂人情、有人设、说人话”

在《开辟农村金融获客新入口——新媒体营销策略分析与案例解读》的讲座中，《中华合作时报·农村金融》副主编蔡靓结合多家省级农信联社、市县农商银行的生动案例，详细讲解了微信号、短视频等新媒体营销渠道的运营策略、定位设置和传播方法。

她认为，作为农村金融机构打造品牌、服务客户、拓展市场的新方式，微信号、短视频等新媒体营销渠道不仅是“宣传平台”，更是“获客入口”。她分析指出，新媒体营销要以客户为中心、为客户提供价值。在运营策略上，要“懂人情”，具体是把握“3I原则”—— Interesting（有趣）、Interest（有利）、Individuality（有个性）；在定位设置上，要“有人设”，突出农村金融机构产品最知心、服务最贴心、品牌最暖心的特点；在传播方法上，要注意“说人话”，即：说接地气的话，可通过“草船借箭式”“故弄玄虚式”“金玉良缘式”“一目了然式”等方法实现吸引客户关注的目的。

农金机构舆情应对

要“知走势、明阶段、懂策略”

《中华合作时报·农村金融》总监李博从当前农村金融机构声誉风险的现状及如何从治标与治本两个维度应对声誉风险，作了一场题为《“黑天鹅来袭：中小银行当下的声誉风险冲击与应对”》的精彩讲座。

他表示，当前农村金融机构声誉风险呈现出“频次高、形式多、烈度大、处理重”等特点。同时，随着短视频等新媒体形态的快速发展及媒介生态的变迁，未来对机构声誉风险管理的要求也提出了新的挑战。

对此，李博给出了应对之道：围绕治标之术，分别从舆情发生的“事前”“事中”“事后”三个维度进行了分析解读和策略建议。他表示，农金机构要“知走势、明阶段、懂策略”，把握舆情发展的走势，明确不同阶段的应对要点，掌握预防和处置舆情的多种策略；围绕治本之道，李博表示，要从“制度建设”“文化建设”“关系建设”三方面入手，实现声誉风险的主动防范。

颁奖仪式

为展示新成就、新变化，发现新趋势、新典型，凝聚全国农村金融从业者的集体智慧与力量，推动中国农村金融改革发展，中华合作时报社组织开展了“以新闻报道为基础申报材料、以行业创新为价值判断标准”的“2019全国农村金融十大新闻”评选活动。

经评审会严格评选：

河北省农村信用社联合社等10家省级联社被评为“2019全国农村金融十大新闻•机构（省级联社）”；

江苏省农村信用社联合社等10家省级联社被评为“2019全国农村金融年度新闻•机构（省级联社）”；

福州农商银行等10家机构被评为“2019全国农村金融十大新闻·机构（农商银行）”；

南昌农商银行等10家机构被评为“2019全国农村金融创新型新闻·机构”；

扬州农商银行等10家机构被评为“2019全国农村金融先锋型新闻·机构”；

青岛农商银行等10家机构被评为“2019全国农村金融智慧型新闻·机构”；

浙江省农村信用社联合社衢州办事处等10家机构被评为“2019全国农村金融普惠型新闻·机构”；

济南农商银行等10家机构被评为“2019全国农村金融示范型新闻·机构”。

为树立农村金融行业文化传播标杆及典范，梳理、宣传农村金融机构文化传播创新与进步，中华合作时报社组织开展了“第三届全国农村金融文化传播大赛”。

经专家评审组认真研究审定：

浙江省农村信用社联合社创办的《浙江农信报》等10部内刊、包头农商银行创办的《农金前沿》等12部内刊分别荣获“2019全国农村金融十佳内刊和优秀内刊”；

南昌农商银行等10个微信公众平台、河套农商银行等9个微信公众平台，分别荣获“2019全国农村金融十佳微信平台和优秀微信平台”；

江西省农村信用社联合社推出的《江西·农商银行系列宣传片》等10部微视频、杭州余杭农商银行《真心只为余杭》等12部微视频，分别荣获“2019全国农村金融十佳微视频和优秀微视频”。

2020年新年伊始，一场突如其来的疫情，给各行各业带来深刻影响。在“抗击疫情”这场人民战中，农村合作金融机构肩负起了本土金融机构的使命与担当，打响了“疫情防控阻击战”。为记录下这段值得铭记的时光，中华合作时报社组织发起了“抗疫短视频”大赛。

经专家评审组认真研究审定：浙江省农村信用社联合社丽水办事处等10家机构、杭州联合银行等13家机构，分别荣获“十佳抗疫短视频”和“优秀抗疫短视频”。

经验分享

山东费县农商银行党委副书记  邵景东：

树立“一切工作到支部”的鲜明导向，

做实战斗堡垒

山东费县农商银行党委副书记邵景东作了题为《农商银行党建创新的“费县实践”》的精彩分享。

他介绍，费县农商银行开展了“五比五看”大讨论活动，让每名党员干部职工自觉地参与到活动中来。通过“六个标准化”，强化标准化党支部建设；通过“六个过硬”，强化过硬党支部建设。

邵景东说，费县农商银行树立“一切工作到支部”的鲜明导向，做实战斗堡垒。党委创建了“1+2+N”党建工作法：1是全面加强党建引领，实施强根铸魂工程，争创更高层次的现代化一流农村商业银行；2是发挥两个作用——党支部的战斗堡垒作用、党员的先锋模范作用；N即通过加强党建推动全面科学治行的党建+模式，把党领导一切贯彻落实到具体工作中。组织党支部将党建工作同业务工作有机融合，着力提高党支部的凝聚力和创造力，促进支部稳定和谐，激发党员职工争先创优，在推进转型升级改革创新中建功立业。

浙江兰溪农商银行副行长  范卓桓：

弘扬幸福兰文化  激活发展内生动力

以《线上+线下：找准农商银行市场营销的突破口》为主题，浙江兰溪农商银行副行长范卓桓向与会嘉宾作了精彩分享。

范卓桓表示，银行经营更需要文化支撑，兰溪农商银行围绕“打造什么样的文化可以适应农商行在新时代的发展？”这一课题，实施了打造奋斗者为本的“幸福兰文化”，通过三项改革打造队伍生态、三大指数营造奋斗文化、三大举措重塑信贷文化，激活发展内生动力。

范卓桓说，兰溪农商银行“推进以人为核心的全方位普惠金融，以科技引领数字化转型，以普惠引领大零售转型”，强化科技投入，线上线下联动，实施“全生态”服务、“全客群”运营模式、“全场景”支付体系，找准了零售转型的突破口，实现了“弘扬幸福兰文化，激活发展内生动力”的目标，也实现了经营业绩突飞猛进。

瑞丰银行总行办公室（党委办公室）

主任  李 菲：

推进“三化”  构建立体化“连接”矩阵

瑞丰银行总行办公室（党委办公室）主任李菲作了题为《百年瑞丰：沟通银行人、服务合伙人、连接社会人——数字化转型时代农商银行的“开放”与“连接”》的精彩分享。

李菲紧扣瑞丰银行零售银行转型过程，介绍了以企业文化和品牌建设为着力点，实现多维度、开放式“连接”，破解客群和渠道“弱化效应”带来的成效，深入浅出地描绘了“农商银行以品牌文化的开放姿态重建数字化转型时代‘强连接’的‘瑞丰路径’”。

今年以来，瑞丰银行提出“两转两强两治”六字方针，“两转”即推进“大零售”和“数字化”两大转型，通过数字化驱动零售化，用“数据跑腿”打通与客户的阻隔，建设区域领先的数字银行；“两强”即“强总部”和“强管理”，充分发挥农商银行决策链条短优势，建设管理一流的效能银行；“两治”即“提升行域治理”和“融入社区治理”，做公司治理的引领者和社会治理的共建者， 建设百姓首选的社区银行。同时，着力推进企业的品牌化、文化的社会化、传播的立体化，通过搭建一个品牌框架，以影响引航；梳理一个文化体系，以文化引力；创建一个责任体系，以责任引导；创设一批活动载体，以活动引客；打造一个教育平台，以交流引路；打造一个传播矩阵，以传播引流，从而构建起立体化“连接”客户的矩阵，实现数字化转型时代农商银行的“重建连接”。

参观考察

论坛期间，与会嘉宾还参观了右江革命纪念馆，参观考察了田东县农村产权交易中心和田东农商银行驻村金融服务站。