一直以来，莲都农商银行致力于打造“让客户尊敬、让员工幸福的莲都最有活力社区银行”，不忘初心，固守本源，主动承担社会责任，坚定服务实体经济，全力助推乡村振兴、助力融资畅通工程、服务民营企业发展，创新推出“金融卫士”服务品牌，在激烈的同业竞争中发挥优势，各项业务实现快速突破，取得辉煌战绩。

近日，莲都农商银行被《银行家》杂志评为2020中国商业银行竞争力最佳农村商业银行资产规模200亿元以下第四名，存贷款规模更是突破了300亿元大关。

面对城区农商行的转型压力与定位困境，莲都农商银行始终坚持“支农支小”的市场定位，服务实体更进一步、深化改革更快一步、强化创新更深一步；加快推进普惠引领大零售转型和科技引领数字化转型。在“全营一杆枪”执行力和“战狼精神”的文化引领下，团队士气和凝聚力不断增强。实现了改革创新、业务发展和品牌宣传的全面提升，在互联网金融浪潮中和日益激烈的行业竞争态势下迅速突围，建立了新格局，打开了新局面，成为了丽水银行业最具影响力的标杆银行。

强化执行力  打造“金融卫士”品牌文化激发队伍活力

执行力是企业转型发展的生命力。强化执行力，是做好各项工作的关键。在莲都农商银行内部，践行执行力文化主要从三个方面着手：一是目标管理，二是队伍建设，三是管理理念。

为了更好地开展工作，莲都农商银行推出“金融卫士”服务品牌，领导班子组成“指挥部”,支行组成“作战团”,机关组成“保障部”,同时配备精锐“宣讲团”,全力推进“金融入网格、服务面对面”落到实处。

“金融卫士”作为莲都农商银行的“金融服务队”品牌，将大力“弘扬浙西南革命精神”,打造地方金融的“排头兵”,金融生态建设的“引领者”,“金融入网格、服务面对面”的“一线先锋”。一要做莲都百姓的“金融顾问”,客户经理到行政村（社区）挂职，大力开展面对面的金融知识宣传；二要做莲都百姓的“金融管家”,推广高效、便捷、惠民的普惠金融业务；三要做莲都百姓的“金融护盾”,防止传销、套路贷、P2P等不良侵害，保障百姓资产安全。

打造一支“召之即来、来之能战、战之必胜”的莲都农商行铁军，需要全行上下切实贯彻“制度管人、流程成事、文化齐心、科技辅助”的管理理念。一要守住底线，用制度严防“人”的问题；二要优化服务，用机制保障高效运转；三要奋斗争先，用文化激发队伍活力；四要加快转型，用科技提升普惠能力。

科技赋能  数字化转型构建核心竞争力

疫情突现，大型银行和新兴的互联网银行，由于布局金融科技较早、产品专业化、数字化程度高而占据优势地位；而区域属性、规模较小、服务主体小微居多、数字化起步晚的农商银行，原有的地域性、人缘性优势进一步面临冲击，在业务及服务模式、营销及获客、经营管理等方面均受到挑战。与此同时，监管部门曾先后两次发文，明确要求各银行、保险机构“加强科技应用，创新金融服务方式”。这也直接对银行业运用金融科技、加快数字化转型提出了“加速”要求。

数字化转型不能一蹴而就，也不能人云亦云。首先要认清“三个势”。一是认清当前形势。二是认清自身优势。三是认清短板劣势。其次要适时借助外力，与政府部门、金融科技公司开展多维度、多层次、细致化的深入合作，依托构建“小法人+大平台”的模式，充分发挥省联社科技“智造”大平台的优势，把金融科技充分融入民生工程、就业保障、复工复产以及基层社会治理等方面，才能有效地完成数字化转型。

目前，莲都农商银行通过搭建大数据基础平台以及“金融+互联网”双核心应用架构，积极拓展了多个平台的场景应用；通过引入大数据分析、智能识别等前沿技术，先后推出了刷脸认证、在线开户、线上贷款等创新服务，积极为客户提供个性化的产品定制与产品组合服务。通过金融科技的不断创新，积极推广“校园金融云”“医疗金融云”“社区金融云”“商户金融云”等智慧民生“云”平台服务，逐步实现了全方位的普惠金融服务，也实现了金融助力便捷生活、赋能放心消费。同时该行还利用科技力量整合内外部数据资源，通过打通政务数据实现信息共享、整合风险信息精准识别客户、量化数据指标实现信用“变现”三方面推进了融资的“线上化、智能化、普及化”，大大拓宽了融资渠道，降低了融资难度。

数字业务化  打造“大零售”精品银行

得零售者，得天下！面对新冠疫情，数字化业务工作已经加速。农商银行应紧跟时代潮流，准确把握自身在银行体系中的差异化定位，加快推动业务向“大零售”转型。探索打造优秀的“大零售”农商银行，这既是满足客户的需要，更是实现自身业务稳健持续发展的现实需要。

为此，莲都农商银行强化数据的整合利用，用数字来进行精细化运营管理，引导员工以市场为导向、以客户为中心，打造大零售精品银行，加快转型步伐。

产品创新化。助力大零售转型，探索线上零售新模式，莲都农商银行创新线上服务活动，行内金融卫士化身“网络主播”，开通“金融卫士直播间”，首次以直播秀的方式与老百姓进行网上交流。吸引了数千“围观”群众，赢得一致点赞和好评。

客户标签化。为全面洞察客户，实现对行内客户进行全面准确的认知、分析，支撑一线业务人员通过客户标签画像、数据挖掘等技术手段深度挖掘客户的业务需求，产品及服务偏好，从而实现客户精准营销，加强客户关系管理。

决策智能化。结合第三方客户征信数据，生产流程化自动化的调查报告，在确保呈送真实、有效、合规信息，规避各种虚假失实的商业欺诈行为的同时，节约客户经理系统操作时间，提升客户经理办贷效率。

机构扁平化。打破管理层级约束，对基层网点实行总行直管，减少支行对管辖分理处网点的管理制约，总行考核任务分配及资源分配直接下发到网点，进一步缩短了管理半径和决策链条，全面激发全辖37家网点的积极性。

利率定价精细化。及时更新行内利率定价政策，减少客户经理测算流程，大大提升工作效率。一方面对一些指标的取值及准确性有了提高，减少操作风险；同时也便于对客户进行综合分析和评价，更有利于提升客户对于贷款利率的优惠选择。

贷后风险预警智能化。作为贷后监控和管理的重要工具，该工具充分利用各类信息渠道，根据银行风险偏好确定预警指标，并以这些指标为出发点，及时识别、分析、衡量正常类客户和资产的信用风险状况或潜在风险，及时采取适当的措施，对信用风险进行汇报、防范、控制和化解，为银行建立基于大数据的信贷风险预警应用提供有力支撑。

管理数字化  激发转型发展新活力

企业发展，关键在人。有效地绩效考核机制有利于银行业机构建立健全激励约束机制，提高经营管理水平和综合竞争力。在准确度量经营业绩、传达经营战略导向、促进战略目标达成等方面起到“指挥棒”和“发动机”的作用。

莲都农商银行数字化转型的另一路径，紧密围绕全面激发队伍活力、增强全员价值创造能力展开。该行首先确立了“增资靠增效”“收入凭业绩”的考核导向，探索建立了有效的绩效考核体系，发动员工用“辛苦指数”换来“幸福指数”，引导员工从“领工资”转变为“赚工资”、从“有人干”提升到“主动干”。

将科技融入内部考核管理，实现管理数字化是莲都农商银行转换经营机制的一项重要基础性工程，更是向精细化管理迈出的关键一步；它在一定程度上确保了行内每个人都能将自身能力发挥到极致，必将提高全员营销的专业水平；还能充分激发经营管理和员工队伍的活力，使绩效管理的“活水”效应体现的淋漓尽致，从而有效推动银行数字化转型发展。

莲都农商银行的绩效考核以保障性与激励性相结合的薪酬分配制度为核心，坚持效率优先、兼顾公平，重实绩、重贡献。在指导思想上。遵循“以员工为本，以奋斗者为中心”的指导思想。建立保障性与激励性相结合、规模考核向效益考核转变的薪酬分配制度。在考核原则上。坚持量化到人，以岗定责、以岗定薪、岗变薪变，按劳分配、按绩取酬的考核模式。在考核目标上。将经营目标分解到各支行、各部门、各岗位人员，根据各岗位工作的侧重点差异化设置考核指标，充分发挥绩效考核“指挥棒”的作用。

下一步，莲都农商银行将紧密围绕“回归本源、专注主业、防控风险”的经营宗旨，持续改进薪酬考核管理，坚定服务实体经济的战略方向。将“做散做小、控大扶小、增户提质、普惠深化”的战略经营思维量化落实到薪酬考核的指标体系之中，助推莲都农商银行各项业务合规、稳健、高质量发展。”

优质服务是农商人始终追求的目标。未来，莲都农商银行将坚持走差异化、特色化发展之路，在转型和发展理念上继续践行“全营一杆枪”执行力文化。紧紧围绕服务“三农”，服务乡村振兴，发挥助力脱贫、致富的功效；积极引入互联网思维，延伸金融服务半径，切实为当地老百姓提供优质的金融服务。