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焕新更贴心!湖北农信手机银行4.0全面来袭

编辑:农金部 发布时间:2020-11-05 作者: 来源:中国农村金融杂志社 浏览:871次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

近日,湖北农信新版手机银行剩余批次切换升级工作全面完成,标志着历经新冠疫情、时长1年的新版手机银行4.0焕新升级工作胜利完成。

 
作为湖北农商行系统智慧代言和形象工程,手机银行长期以来倍受省联社党委重视。2017年,湖北省联社党委书记、理事长李亚华创新提出在全省农商行系统开展责任银行、合规银行、智慧银行“三大银行”建设,手机银行作为智慧银行重要内容被写入发展战略。李亚华大力倡导多次发声,在全省重要会议上提出,要加快手机银行发展布局,构建手机银行智能生态,抢占手机银行市场高位,充分发挥手机银行在智慧渠道建设中的重要作用,实现“一部手机就是一家银行”。

 

在党委决策部署和强力推动下,湖北农信手机银行服务能力和服务领域持续提升,全面覆盖客户账户管理、转账汇款、存款理财、线上贷款、信用卡、生活缴费、信用卡、业务签约等服务;客户规模和产品质量保持良好增长,疫后手机银行用户强势突破800万户,截至9月末,签约客户883.6万户,较2019年新增128万户,月活跃用户203.2万户,月活跃率23%。在第三方数据机构的手机银行用户活跃App统计中,位列全国农信机构前列。

 

本次新版手机银行4.0升级工作,基于农信银新平台建设规划,参考借鉴了同业主流手机银行设计,结合全省农商行调研意见及未来发展布局,打造更受客户满意的线上服务入口。升级后的湖北农信新版手机银行4.0具有以下几大特色:

 
全新UI设计版面


湖北农信新版手机银行以用户需求为核心,以视觉语言表现为支点,功能和分类逐渐细化,视觉元素与艺术规律相结合,利用全新UI设计版面,为用户打造别具一格、新颖的手机银行APP。充分结合了银行主流app界面和用户操作习惯,融合用户的需求,全面提升app性能,“首页”中新增主流视觉设计、贴心排版布局、新手操作指引三大亮点,紧跟用户需求,着重提升人机交互方面的用户体验,让客户体验持续升级,操作流程更顺畅,界面更友好。


全面存贷场景覆盖


湖北农信新版手机银行以客户为中心打造全渠道银行的一体化体验。对现有存、贷业务场景进一步覆盖,将更多金融服务场景由手机银行入口向客户提供,提升电子渠道对柜面业务替代效用。紧跟市场年轻化需求的服务,面向企业代发、校园用户分别推出工资管理和校园卡服务,增加一键转账、积分签到、我的钱包等功能,嵌入理财、税e贷、商户对账等业务模块,丰富手机银行应用功能,满足更多客户需求,提供更多金融服务,功能更强大。

 
特色e生活平台


湖北农信新版手机银行全新配置e生活专区、积分商城、注册送积分、签到领积分等四大特色场景服务。集合水、电、燃气、社保、医疗、学费、购物等生活服务基础上,增加信用卡积分商城、O2O卡券等服务。客户可通过手机银行积分兑换、登录领积分等方式实现手机银行客户促活,支持手机银行活动按法人配置,各级农商行实现自主开展线上活动,让客户感受多样化服务。依托本地商圈,打造特色服务模块,“e生活”平台联动银行卡消费场景和积分兑换商城,对接银行卡快捷支付方式,最大发挥本地银行的优势,提供更多生活便民服务,场景更丰富。

 
多渠道金融互动


湖北农信新版手机银行为客户提供高效便捷的支付服务,整合了行内、跨行等转账功能并自动识别交易渠道,增加一键转账、第三方一键绑卡、免登陆扫码、APP内信用卡支付等功能,提升手机银行转账限额。提升支付结算便捷度,推动手机银行进入客户日常的消费结算场景,满足当前被疫情急剧推动的线上支付规模和支付需求,支持app内信用卡支付、免登陆扫码付,以及支持其他app调用手机银行h5支付页面完成支付。以实现多平台、多场景、多渠道支付交互为基础,不断拓展移动支付应用领域,多元化的场景和金融相结合,使场景到金融变得高效,操作更便捷。


专属客户服务管理


湖北农信新版手机银行从满足客户金融服务助手需求入手,新增专属客户经理管理线上智能搜索、在线人工、机器人客户,语音对话,指令传达等功能,为客户提供全方位多渠道的线上智能服务,帮助客户快速解决问题。推动客户精细管理,推行客户认领策略,实现客户可通过手机银行联系专属客户经理,客户经理可对名下客户信息查询和管理。同时,配合高频、持续开展签约送话费、交易抽奖、利农购秒杀、购物满减等活动,为吸纳新客户创设了亮点,为维护老客户提供了突破方式,进一步改善客户体验,提升业务经营品质和效率,服务更智能。


安全可靠智能系统


湖北农信新版手机银行运用智能科技,构建安全系统,全面应用指纹认证和人脸识别等生物识别认证,为客户提供全方面、全流程的的高效服务。除采用SSL加密通信协议确保数据全程加密的安全措施外,同时采取登录超时控制、登录IP变动检测、转账额度自主设置等多种防护措施。在涉及用户资金安全的交易中,增加短信验证码验证用户身份。支持客户同时配置短信动态码、云证书、蓝牙U-key三种认证方式,客户可自定义设置手机银行渠道交易限额,自定义设置手机银行渠道交易权限等,支持按照转账金额匹配对应认证工具等,进一步提升手机银行使用安全及自定义管理,使用更安全。