今年以来，杭州农信辖内各农商银行紧紧围绕“十四五”发展总体思路目标，结合浙江省联社关于开展2021“走千访万”工作要求，进园入企解需求、走村入户访民生，及时为群众提供精准的金融服务。

闭环式全程服务 陪跑更要助跑

“设备升级后，光上半年我们就实现了营业收入翻番。”这是不久前萧山辖内某科技有限公司给萧山农商银行的反馈。

据悉，该企业主要生产制造汽车安全气囊、汽车零部件、精密模具等，并自主研发智能化设备等。去年企业计划购入新型设备和原材料，以扩大产能，却苦于缺少足额抵押物，难以获取足够资金。杭州农信辖内萧山农商银行在走访中了解到情况后，开展了相关调研，获知该企业信用良好后，主动上门，向其发放“科技贷”585万元。

为科技企业送温暖，加强新兴产业领域信贷支持，与萧山区发展智能制造的战略密不可分。该行计划在2020-2022年为萧山智能制造和有机更新项目新增100亿元的融资支持，安排10亿元专项资金服务高层次人才创业创新计划。

同时，该行建立起“跑企业、跑园区、跑镇街”的“三跑”工作机制，对照萧山区下发的智能制造类项目名单，加强与属地镇街联系，早谋划、早跟进、早推动，将名单内企业纳入战略客户名单，持续掌握企业项目情况和发展动向，根据行业特点，提供交易、结算、融资等全流程服务。

体系化联动服务 组团作战不用愁

需求在哪里，“三服务”就跟进在哪里。

新年第一周，杭州农信辖内建德农商银行响应号召，投身参与建德市“千人三服务，助力开门红”活动，深化“党建+金融”，以支行为单位成立“德美·红色服务专班”，进民企、问需求、列清单、解难题。

截至目前，该行共走访企业302家，收集7类、78个问题，并根据走访情况建立“问题需求清单”，为改进、创新产品和服务提供一手资料。

面对走访中存在的共性问题，建德农商银行以“解剖麻雀”的方式提出金融解决方案，对于个别企业单方面难以解决的问题，与相关的党建联盟机关单位取得联系。

该行充分发挥各乡镇工业园区管委会党建共建关系，强化园区金融服务，组成“支行+业务部门”的金融顾问服务团队，提供信贷、票据、外汇等一揽子金融服务；对接规范的信息服务平台，完善银企信息共享、客户评价、联合授信等机制，解决小微担保难问题，截至目前已向4家小微园区授信14亿元。

滴灌式精准服务 落到每一件小事

春节前后，困难企业过得怎么样，员工工资有没有发放成为农商银行关注的重点。

在桐庐县最偏远的合村乡，有家主要生产机制炭，产品外销日本为主的企业。受疫情影响，经过大半年的“煎熬”，企业贷款利息出现20多天逾期，让企业负责人李玲芳寝食难安。

对该企业的境况，杭州农信辖内桐庐农商银行合村支行行长陈民带着客户经理几乎隔三差五就要到机制炭的生产车间走走，与李玲芳沟通如何处置这笔即将“爆发”的不良贷款，最终决定通过总行与支行上下联动，加强与县财政局、县人民法院的沟通，通过转贷基金，及时为企业解决“转贷难”问题，减少企业支付逾期产生的罚息，并为企业300万元贷款进行了分层分类降息，企业主每月需支付利息费用下降了50%。

“解困一部分、盘活一部分、清收一部分。”该行推进非诉讼纠纷解决机制建设，以普惠大走访为基础，个性化制定解难纾困方案，努力以农信温情化解金融纠纷和不良贷款。

从“大水漫灌”到“精准滴灌”，杭州农信做细做实“三服务”，因类施策，以特色金融服务实现了精准帮扶。