包头农商银行立足当地、服务本土，坚持以人民为中心、以广大客户需要为干事创业的指向和导引，以建设“同业居上游，系统创一流”的地区主力银行为出发点，主动融入党中央、内蒙古自治区及内蒙古自治区农村信用社联合社优化营商环境发展大局，通过延伸网点服务触角，优化营商金服“门面”；下大力气减费让利，不断降低客户获得信贷成本；发挥平台引流优势，助力地方品牌输出；专注主业主责，提升获得信贷便利度；专注主业主责，提升获得信贷便利度，为地方优化营商环境贡献了“农信力量”。

为切实发挥金融支持实体经济发展的作用，包头农商银行立足当地、服务本土，坚持以人民为中心、以广大客户需要为干事创业的指向和导引，以建设“同业居上游，系统创一流”的地区主力银行为出发点，主动融入党中央、内蒙古自治区及内蒙古自治区农村信用社联合社优化营商环境发展大局，为地方优化营商环境贡献了农信力量。

延伸网点服务触角

优化营商金服“门面”

在金融物理网点逐步收缩背景下，年内再新增4处网点，下沉网点54家，且共有51家网点通过国标认证。建成助农服务点15个、设立金融服务站5个、购置流动服务车两辆，服务范围内乡镇基础金融服务全部点状覆盖，“客户经理+助农点+流动服务”完全可机动延伸到辖内任何一处乡村（嘎查）、社区、厂区，线下金服“最后一公里”有效触及。

下大力气对所辖网点内部环境、厅堂服务全部细查优化，东河支行获评中国银行业文明规范服务“四星级网点”，女商中心支行获“全国巾帼文明岗”称号等荣誉。

下大力气减费让利

不断降低客户获得信贷成本

围绕“融资贵”难题，着力在成本可控范围内，最大限度压降信贷利率，截至目前，该行总体加权平均利较2018年下降近50个BP。及时推进LPR转换，确保企业、客户融资能够及时享受到利率调整红利。

细分市场，对有续贷需求的优质客户，优惠10个BP；对新增小微、涉农贷款，优惠10个BP，有效落地“降低融资成本”要求。在严格落地“两禁一限”基础上，再为客户“减费让利”，已为客户减免评估、登记、公证等费用1096万元。

不盲目抽贷、断贷、压贷，展期不增利率，累计办理无还本续贷业务9.31亿，“应延尽延”“应续尽续”，初步测算，可为客户节省相关费用约500万元，既挤压了高利贷生存空间，也省去了客户转贷烦恼。

发挥平台引流优势

助力地方品牌输出

积极协调人行再贷款、争取内蒙古自治区农信联社国开行转贷款，引流低成本资金服务地方营商发展，为小微、农户直接降低融资成本约1650万元。

依托内蒙古农信“利农商城”，帮助区域名品“搭车”销售，首批推动土右剪纸（非物质文化遗产）、骑士乳业、南星大米红薯、不老神鸡等包头名品进驻“利农商城”，有效发挥了地方农村金融助力内扩影响、外宣品牌的本职使命。

专注主业主责

提升获得信贷便利度

围绕乡村振兴，积极贯彻“春天行动”部署要求，全面铺开整村授信，全部完成服务范围内6.31万户农牧户建档立卡工作，向有需求农牧户授信6495户，授信金额8.06亿元，建档立卡率100%、需求覆盖率100%、授信满足率100%，确保资金优先满足农牧民生产生活基本需求。全年面向小微企业累放贷款余额80.29亿元，占各项贷款的54.25%，实现了符合申请条件小微企业应放尽放。

与不动产登记中心合作，将不动产登记抵押办理柜台迁至银行，建立“不动产+银行”一站式服务模式，“一窗办理、集成服务”、银行“代跑”，帮客户实现不同作业部门“只跑一个、只跑一趟”，压减业务时间支出。

主动对接政策性融资担保公司，与百佳融资担保、农牧业担保等互动互联，解决了南星现代农业、天石稀土新材料等小微企业融资难题。

拥抱数字农信

升华“非接触金融”服务

借力科技，想客户所想，搭建智慧中台，主攻客户对“非接触金融”、“便捷金融”需求，自创微信公众号、营销人员二维码、客户经理APP等渠道，客户可随时随地发起贷款申请。

在“线上+线下”的模式基础上，建成“线上信贷审查系统”，通过“背靠背阳光信贷”快捷审核，实现了信贷审批由“人工跑路”到“数据跑路”的转变。截至目前，线上进件累计8493户，审批通过1419户，授信 23186.4万元，用信1023户，用信余额2.13亿元。

在内蒙古自治区农村信用社联合社及地方政府的正确领导下，包头农商银行已圆满完成自治区、国家两级测评工作，为包头市荣获2020年度中国企业营商环境（案例）十佳城市称号做出了积极贡献。包头农商银行将进一步强化措施，完善机制，抓好贯彻落实，继续为优化营商环境贡献农信金融力量。