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《数智化 云服务——远程银行创新实践 案例集锦(第三辑)》

编辑: 发布时间:2024-07-11 作者: 来源: 浏览:20478次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

促进行业典型经验和先进理念的学习交流,激发创新活力,引领客服中心与远程银行不断加强金融科技赋能以数智化综合金融服务持续提升客户体验,助力银行业数字化转型和高质量发展中国银行业协会客户服务与远程银行委员会精选数智化创新应用大赛2023)中表现优异的项目,编辑完成《数智化 云服务——远程银行创新实践案例集锦(第辑)》并正式出版

  本书收录35个案例来自19 家银行的20家客服中心与远程银行包括大型商业银行、股份制商业银行和中小商业银行,内容涵盖智能外呼、数据看板、智能质检及其他创新项目充分展现了客服中心与远程银行数智化创新应用在服务、运营、管理等各领域不断向纵深推进。

作为客户服务与远程银行领域的第本创新实践案例集,本书中的案例对项目的基本情况、团队建设、技术应用、攻克难点等进行了清晰的介绍,并选取真实的业务场景,以文字、图表等形式,进行了详实、具体的描述,具有很强的借鉴意义希望这本凝结业内专家智慧的案例集,能够推进客服中心与远程银行数智化建设,为银行业做好五篇大文章提供强有力的支撑

 

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纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
       2.对中国银行业协会工作人员不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定,涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
       3.中国银行业协会党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服,提出的申诉。
       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
纪检举报
纪检举报来信请寄:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
群众来信(收) 邮编:100045
纪检举报来访请至:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
信访投诉
单位:
中国银行业协会
通信地址:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼
邮政编码:
100045

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