在“加快建设数字中国，加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合”的希冀和号召下，齐鲁银行作为一家区域性商业银行，一直坚持“服务地方经济、服务小微企业、服务城乡居民”的市场定位。在此基础上，齐鲁银行以数字化转型为核心驱动力，把数字化转型纳入全行发展战略规划，结合自身的发展阶段和比较优势，推进业务模式创新、数据治理深化、科技能力提升，在业务实践中逐步走出自己的特色步调。

打造“稳敏兼备”组织模式 数字化转型迈出新步伐

经过8月筹备、10月初评，齐鲁银行以“数字齐鲁智造未来”为主题，于11月初举办首届数字化创新大赛。这场历时3个月的比赛是以公司、零售、普惠、风险、运营业务板块为基础，涵盖了人工智能、大数据、区块链、物联网等新兴技术，以及移动金融、智能风控、跨境电商等新兴业务领域，共有22家分支行提交了89项创新课题，12项课题进入决赛，参赛作品由传统业务到跨境电商，由线上获客到智能运营，充分展示了参赛队伍的业务创新能力和数据应用水平。

这场比赛为齐鲁银行广大员工提供了展示新创意、新想法的平台，为数字化经营培育了适合自身特色的创新孵化器，更是齐鲁银行深入推进数字化转型的缩影。

2023年，是齐鲁银行实施新三年发展规划和数字化转型战略的元年，标志着其迈入了转型发展的新阶段、新征程、新赛道。为了在转型道路上走得更实、行得更远，齐鲁银行把转型任务作为了全行的“一号工程”，制定全行转型战略规划，明确各级机构在数字化转型中的职责，确定各项工作牵头部门，制定转型相关的政策制度、流程、组织、角色职责。

数字化转型不仅是业务流程的重构，更是金融服务模式的变革。对内需要业务人员和技术人员改变思维，充分把握数字化经营的特点，对业务流程、处理逻辑、风险控制等各个环节进行精心设计和再造，对全行员工的数字化思维、专业能力以及紧密协同联动性等都是极大的考验；对外需要将金融服务融入市民生活场景和企业业务流程中，要求能够快速应对市场调整及政策要求，通过转变银行与各类企业的合作方式，主动开放输出银行金融服务，融入企业信息化系统。

为此，齐鲁银行打造了“稳敏兼备”的组织模式。具体来看，齐鲁银行以价值创造为导向，采用扁平化的信息科技组织架构模式，按业务条线设立研发团队，打造需求、开发、测试全生命周期管理模式，建设标准化、模块化、共享复用的通用平台，将银行科技建设中的各专业系统横向串联，实现金融服务单元标准化；同时，推行“小而全”的轻型敏捷组织，打通部门壁垒，实现产品开发的快速迭代和高效交付。此外，齐鲁银行实行向业务部门派驻科技专员的机制，在业务部门的身边配置专业的科技人员，从而将科技的触角延伸至业务发展的各个领域，有效促进业技数深入融合。

深化数字技术金融应用 全面推进经营管理数字化

中国人民银行印发的《金融科技发展规划（2022—2025年）》（银发〔2021〕335号）明确指出，要深化数字技术金融应用，健全安全与效率并重的科技成果应用体制机制，不断壮大开放创新、合作共赢的产业生态，打通科技成果转化“最后一公里”。在此背景下，齐鲁银行从多方面强化了经营管理数字化。

大力发展产业数字金融。齐鲁银行搭建了与企业客户紧密连接的“银企家园”平台，为企业客户提供了友好便捷的统一服务门户；建立了涵盖供应链金融、资产池、现金管理、贸易融资等在内的交易银行服务体系，紧紧围绕客户需求，为企业提供统一的资产负债视图，实现对资产的全程跟踪。

全面推进零售数字化金融服务。齐鲁银行全面升级个人手机银行智慧APP6.0，打造开放、智能、生态、场景、安全、易用、个性、敏捷的综合服务平台；推出“新市民公积金租房贷”“萌小齐智能存钱罐”“无界信用卡”等新产品，充分满足儿童、银发、新市民等特定客群需求。