2013年是深入开展消费者权益保护年,安徽省银行业协会作为行业自律组织,在消费者权益保护工作方面积极开展了一系列工作。
    3月8日,安徽省银行业协会消费者权益保护委员会正式成立,《2013年“普及金融知识和消费者权益保护工作”活动方案》随后印发,方案将今年开展的消费者权益保护工作细化到月,督促全体会员单位认真贯彻落实。
    4月9日,由安徽银监局主办,安徽省银行业协会成功承办“安徽银行业消费者权益保护宣传活动”启动仪式。在肥银行业金融机构主要负责人、相关部门负责人、城区服务网点负责人等480余人参加大会,交通银行安徽省分行代表全体银行业机构宣读“安徽省银行业金融服务倡议书”,银监会消保局局长刘元、中国银行业协会专职副会长杨再平、安徽银监局局长陈琼到会并作重要讲话。杨再平专职副会长在讲话中对安徽省银行业协会所开展的工作给予充分的肯定,并指出要开展好消费者权益保护工作,应该由“三方联动”来做,即监管当局、金融机构和银行业协会。监管当局通过发挥政府机构的权威性要求金融机构做好消费者保护工作,金融机构要具有消费者保护的意识,主动积极保护消费者权益,行业协会作为行业自律组织,代表整个行业开展消费者权益保护工作。
    启动仪式结束后,安徽省银行业协会以“宣传金融知识、保护合法权益”为宣传口号,编印宣传手册,内容包含银行基础业务知识、个人信息保护知识、银行理财产品知识等,涵盖老百姓办理银行业务中经常遇到的热点问题,并对全社会公布“关于加强银行理财产品销售自律工作的十条约定”;手册的发放对普及广大消费者的金融知识,提高辖内银行业从业人员的自律意识,起到重要作用。5月开始,安徽省银行业协会将组织开展金融知识“三进”活动,针对边远的山区乡村、社区的老龄人群和在校的大中小学生等银行服务相对缺失的地方,进行有针对性的金融知识教育,更加深入地推进金融宣传在特定领域的开展。
    消费者权益保护工作是一项长期的工作,安徽省银行业协会将通过建立消费者权益保护工作长效机制,在全体会员单位的努力下,共同为安徽的金融消费者营造一个舒心、放心、安心的消费环境。

安徽省消费者权益保护宣传活动启动仪式现场

中国银监会消费者权益保护局局长刘元出席大会并讲话

中国银行业协会专职副会长杨再平出席大会并讲话

参会领导视察活动现场

会员单位积极参与“普及金融知识万里行”活动

安徽省银行业金融服务倡议书