
【以案说险】
王奶奶年近八十,子女均在外地工作。她习惯用存折,不太会使用智能手机。最近她总接到“免费领取保健品”的推销电话,心里七上八下的。恰好社区每周都有银行“普惠金融小分队”上门进行金融知识入户宣传,王奶奶决定去咨询一下。
银行“小分队”的小李耐心听完王奶奶的遭遇,拿出宣传折页说:“王奶奶,您看,这种“免费领”的电话十有八九是骗局,最后都要您花钱买更贵的东西,或者骗您密码……” 银行工作人员细心讲解后,还帮王奶奶下载了国家反诈中心APP,屏蔽了骚扰电话。
一周后,王奶奶又接到一个冒充“社保局”的诈骗电话,对方说她账户异常,需转入一笔资金认证激活。王奶奶立刻想起了小李的话,果断的挂断了电话。
一次贴心的上门知识普及,成功守住了一位独居老人的养老钱。
【金融服务举措】
这个故事是金融为民办实事的一个缩影,近年来,金融业还有很多类似的举措:
1、 服务下沉,主动上门:组织“普惠金融小分队”、“流动服务车”等深入社区,为老人、残疾人特殊群体提供贴心服务;
2、 方言课堂、贴近百姓:用老百姓听得懂、记得住的语言和案例,讲解金融知识,让防范风险深入人心;
3、 科技适老,弥合鸿沟:优化系统界面、简化业务流程、推广语音助手,提供一对一指导,不让一位老人在数字时代掉队;
4、 建立信任,长效呵护:与社区居民建立长期联系,成为百姓随时可以求助的“金融邻居”。


纪检举报受理须知





