作为首批在华设立的专业汽车金融公司之一，福特汽车金融（中国）有限公司（以下简称福特汽车金融或公司）自2005年7月正式运营以来，始终秉持“以客为先”的核心理念，致力于为福特、林肯及江铃品牌的经销商伙伴与个人消费者提供卓越、高效的汽车融资产品及服务。2025年，福特汽车金融迎来了成立二十周年的重要里程碑。站在新的起点上，公司不仅在数字化转型中实现了历史性跨越，更在积极落实国家惠民政策、深化金融消费者权益保护领域持续发力，以实际行动诠释金融机构的社会责任与担当。

科技赋能——核心升级，焕新服务体验

面对不断演进的市场需求，福特汽车金融致力于不断提升客户体验与本地系统运维效率。2025年10月，公司成功上线了全新的核心零售系统，这不仅是福特汽车金融在华转型战略中的里程碑式成就，更标志着公司迈入了全新的发展阶段。该全新本土化平台赋予了系统更高的敏捷性，能够实现更快速、灵活的业务响应与迭代更新，同时为满足监管合规要求提供了坚实保障。这一成就的背后，凝聚着全球团队的精诚协作与严谨筹备。在系统正式上线前，项目团队开展了三轮高强度的全流程演练；上线攻坚期间，来自中国及全球团队的200余名同事连续奋战54小时，无间断执行了超200项核心任务及1600余项细分任务。凭借扎实的准备工作，确保了公司系统切换首日业务的无缝衔接与平稳开局，未来也将为广大客户及经销商伙伴带来更加流畅、高效、智能的金融服务体验。

新系统上线首日合影

惠民利客——速应贴息新政，赋能汽车消费

秉承金融为民的初心，福特汽车金融始终与国家宏观政策同频共振，矢志将政策红利切实转化为广大客户的获得感。2026年1月，财政部“财金〔2026〕1号”文件就优化个人消费贷款财政贴息政策作出重要部署。公司闻令而动，迅速启动响应机制，于2月5日正式面向广大消费者发布惠民公告：明确在2026年全年（1月1日至12月31日）期间，全力协助符合条件的汽车贷款客户享受财政贴息红利。

值得一提的是，福特汽车金融是业内第二家发布该项消费者公告的汽车金融公司。这份“福特速度”的背后，不仅彰显了公司对消费者权益的高度重视，更体现了团队强大的协同执行力。面对惠民新政，公司上下勠力同心，在极短时间内紧锣密鼓地完成了内部流程的梳理与优化，成功打通政策落地的“最后一公里”，全力保障消费者能够尽早、便捷地享受到真金白银的实惠，以实际行动提振市场消费活力。

坚守初心——消保为民，传递金融温度

在加速业务转型与让利消费者的同时，福特汽车金融始终将消费者权益保护作为高质量发展的基石。2025年至2026年间，福特汽车金融积极响应监管部门及中国银行业协会的号召，紧扣“金融教育宣传周”“反洗钱宣传月”以及“3·15国际消费者权益日”等关键节点，开展了一系列多层次、全方位的教育宣传活动。

· 科技与人文并重，优化特殊群体服务：公司始终将提升助老助残服务作为“为民办实事”的重要举措。2025年9月，公司成功上线“老年客户电话自动识别系统”，精准识别60周岁以上老年客户并自动转接至专属服务组，提供更细致耐心的解答。同时，全新发布《残障人士服务规范操作指引》并完成全员培训，显著提升了特殊群体办理金融业务的便捷性与舒适度，切实跨越“数字鸿沟”。

· 创新宣教模式，精准触达基层群众：为将“风险提示送上门”，公司积极拓展金融教育外延。一方面深入北蔡镇社区活动中心及虹口区凉城公园，面向老年群体重点科普防范“养老诈骗”、非法集资等知识；另一方面联合福特员工志愿者协会，在延吉社区面向儿童开展安全教育。此外，公司原创制作的“金融安全小口诀”与“反洗钱知识小口诀”及四格漫画，让枯燥的金融知识变得通俗易懂，广受群众好评。

· 强化内外联动，筑牢合规经营基石：坚持“内外联动”的宣传策略，构建全方位消保生态圈。线上，依托微信公众号发布《个人信息保护科普》系列及“以案说险”推文，向公众普及金融安全常识，揭示典型欺诈陷阱，切实提升消费者的风险识别与自我保护能力；线下，组织授权经销商网络开展专题教育培训，从源头规范销售行为。公司内部更通过“消保大闯关”活动及专题培训，显著提升了全员的合规意识与消保素养。

经销商学习消保课程

展望未来——深耕细作，共谱发展新篇

二十载风雨同舟，福特汽车金融深知，每一次的系统升级、每一项惠民政策的落地、每一次的服务优化，都是为了不负客户的信任与相伴。

未来，福特汽车金融将继续“砺行致远，驭势共进”，坚持科技赋能与服务向善，不断深化消费者权益保护工作。公司将以更加专业、高效、有温度的金融服务，切实守护每一位金融消费者的合法权益，与中国汽车金融行业携手共创高质量发展的崭新篇章！