年初以來，郵儲銀行葫蘆島市分行堅持穩中求進總基調，堅定執行總行、省分行年度工作指導思想及市銀保監分局監管工作會議精神，在全力防范抗擊新冠肺炎疫情的同時，堅守“服務社區、服務三農、服務中小企業”戰略定位，持續踐行普惠金融，實現了業務發展和經營管理穩步前行。

守土盡責，全面打響疫情防控阻擊戰

郵儲銀行葫蘆島市分行嚴格按照上級黨組織決策部署，堅決執行地方黨委政府及監管部門有關要求，層層壓實主體責任，做到主動防范疫情與普遍金融服務同部署、同驅動、同展開，通過構建“一個中心”，強化“三層陣地”，保障職工、客戶生命健康安全。

構建組織核心，強化責任擔當。全面提高政治站位，深刻認識做好疫情防控的重要性和緊迫性，加強統一領導、統一指揮，全力做好疫情應對工作。成立疫情防控工作領導小組，“一把手”親任組長，制定專項應急預案，各黨委成員分組包片，每日匯報防疫工作進展。領導小組辦公室組建“防疫工作指揮群”，對轄內各單位“一把手”壓實責任，明確分工。詳細統計全行員工外出、返崗、接觸人群等熱點狀況，每日“零匯報”，結合防疫工作動態相繼開展外包人員、返境人員、往來黑吉人員等排查6批次，有效確保了壓力與責任時時傳導。

加筑宣傳陣地，壯大防疫聲勢。充分利用網點LED、大廳電視、展板等各類媒介播放防疫工作標語，宣傳個人防護、場所消毒等基礎知識，發揮銀行網點普遍服務職能，積極營造全員防疫的嚴肅氛圍。積極引導員工利用微博、微信等平台轉發防疫工作官方信息，重大利好進展，組織刊發防疫工作先進集體及個人事跡6篇，弘揚正能量，強信心、暖人心、聚民心。

保障物資陣地，全力傾斜一線。面對疫情防控初期物資稀缺的狀況，全行動員，多方渠道籌措物資，同時堅持以人為本、安全第一原則，將有限的物資盡最大力量傾斜一線。三個多月來，相繼為全部網點及金庫多批次配發84、酒精消毒，為一線櫃員、保安、保潔配足口罩、一次性手套，避免接觸性傳染。為網點、金庫配備點鈔吸塵器、紫外消毒燈，對流通貨幣帶來的交叉感染風險嚴防死守，強有力的筑牢了“第一道防線”。

升級管理陣地，打造防疫壁壘。嚴格按照《中國郵政儲蓄銀行營業網點新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指導手冊》《葫蘆島市分行防控新型冠狀病毒疫情專項應急預案》開展工作，在細節處下功夫。在網點，落實“三道防線”要求，門口張貼“配帶口罩”溫馨提示，進門測量體溫，對異常人員詳細登記，定期消毒ATM、簽字筆等公用器具，避免交叉感染。監察部每日通過監控視頻抽查網點執行情況，時時通報督促。在機關，防疫初期實行彈性工作制，相繼開展遠程辦公，錯峰上班等措施。辦公室每日登記現場辦公人員，對電梯、衛生間、各處門把手等接觸頻繁的區域著重消毒。動態管控食堂就餐方式及現場會議規模，有效降低了人員積聚帶來的感染風險。

踐行普惠，全面當好復產復工生力軍

緊跟地方黨委政府、監管部門關於金融支持復工復產的政策要求，踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨，結合上級行工作部署，在疫情期間特色化發展業務，助力復產復工，助力春耕備耕，助力保障民生。

發力“線上”，創新渠道解難題。面對疫情期間客戶出行不便，傳統業務受理方式受阻的困難，積極順應“移動金融”發展的新趨勢，大力推行全流程數字化作業。通過網點傳統媒介，高人流量地區平面廣告，全行員工微博微信等方式，重點宣傳“極速貸”“小微易貸”等線上產品，特別是縣域網點和農村網點，做到重點區域、重點宣傳，讓春耕備耕及特色產業存在資金需求的客戶知曉產品。全年投放“極速貸”4.21億元，佔三農貸款放款總額的43.5%，充分支持了轄內多寶魚養殖、花生收購等重點行業發展及廣大個體工商戶復工復產的資金需求。

搭建平台，銀政合作惠民生。持續加強與政府各部門業務合作，與市農委合作推廣個人涉農創業擔保貸款，全行各分支機構積極對接，與葫蘆島市各縣域及連山區農業農村局全面合作，最大限度的拓展了服務范圍，延長“支農支創”半徑，全年發放個人涉農創業擔保貸款723筆9045萬元，助力大眾創業、萬眾創新。持續推進“百億送貸”“萬戶送貸”“百行進萬企”等行動，對市銀保監分局、市場監督管理局、工商聯合會推薦的名單客戶實施精准對接，本年累計為“百行進萬企”名單企業發放貸款6戶591萬元。聯合省分行小企業金融部對打漁山產業園區各重點企業逐一走訪，了解企業疫情期間的受影響程度、全年訂單情況、核心技術項目，跟進金融服務方案，以貸款、票據、貿易融資等多種方式緩解企業疫情期間融資難題，除小企業貸款投放外，本年票據貼現1.05億元，福費廷融資4.22億元。持續開展信用村建設，本年新建信用村13個，放款8400萬元，信用村累建44個，信用村貸款余額1.53億元，小農主體融資擔保不足的問題得到進一步解決。

強化管理，升級服務提質效。強化內部組織，進一步強調疫情期間金融支持對於實體經濟發展的重要意義，不斷提升服務水平、創新服務舉措，讓客戶“得實惠”。打開貸款綠色通道，確保受疫情影響嚴重的經營主體調查、審批、放款三優先，保証放款時效，解決客戶燃眉之急。圍繞多種行業、產業，不斷梳理優化申貸客戶資料受理、入戶調查、授信審查審批、簽約放款等業務流程，縮短業務辦理時間，廣泛提升客戶滿意度。嚴格執行利率管控，細化重點產品目標利率，加強轄內重點產品執行利率管控，確保各重點產品加權利率不高於目標利率，並針對不同產品、客戶等實施差異化的定價政策，努力降低實體從業者融資成本，助力兩增兩控目標完成。相繼為受疫情影響嚴重的客戶辦理延期還款117筆2650萬元，做到不抽貸、不斷貸，充分保障了疫情期間金融消費者合法權益，充分履行國有銀行使命。

嚴守底線，全面筑牢風控合規防洪壩

堅持“風控優先”經營理念，合規管理與經營發展齊抓共管，不斷強化紅線底線意識，明確高質量發展內涵。

強化合規氛圍營造。落實總行、省分行“合規郵儲，人人踐行”“合規共產黨員在行動”等活動，與市郵政分公司聯合召開案件防控會議，風險與內控管理委員會議，及時傳達上級行及監管部門風險提示，剖析違規案例，對操作風險、消費者權益保護、反洗錢等工作同通報、同指導、同部署、同考核，全面加強自營及代理網點合規案防管理。組織全員簽訂合規承諾書，各級領導人員簽訂案防責任書，開展一季度員工行為排查，通過專題培訓、條線培訓、三會一課等方式細致宣貫員工違規行為管理辦法、輕微違規行為積分辦法、內部檢查屢查屢犯問責辦法、外部機構處罰問責辦法等制度，用制度管人、管事，推動全行各級員工主動學規、自覺守規。

強化內審執紀問責。結合巡視及內審意見整改工作，扎實開展自查自糾，對發現問題逐條細化、整改落實、嚴肅問責、舉一反三、建立機制，做到將問題消滅在萌芽狀態。開展理財業務案件風險專項排查，通過非現場數據分析，篩選預警數據，逐一排查核實。開展員工風險數據排查，收集員工他行賬戶交易數據、員工夜間異常交易數據、他行pos機刷卡數據等，對存在問題員工約談跟進，消除隱患，進一步防范道德風險和操作風險。持續增強問責力度，廣大干部員工“不願錯、不能錯、不敢錯”的認識明顯增強。

強化不良資產管控。嚴肅看待受疫情影響造成的逾期不良上升態勢，多層聯動、多措並舉捍衛資產質量。自主清收常態化，全面開展電話提醒、電話催收工作，提前了解情況，對還款困難客戶建立台賬，視實際情況進行上門催收，全力管控逾期，防止形成不良。司法合作高效化，加速推動司法清收，加大老賴戶、釘子戶及核后貸款清收力度，淨化信用環境。資產處置合規化，努力處置抵押類不良，通過司法拍賣、協議變現等方式解決積留問題。科學開展核銷工作，嚴格審核流程，做到應核盡核，釋放發展活力。