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周永发副秘书长出席2011华夏银行客户座谈会

编辑: 发布时间:2011-11-30 作者: 来源: 浏览:51896次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]
2011年11月18日,由华夏银行主办的2011华夏银行客户座谈会在京召开。华夏银行樊大志行长、成燕红监事长、李国鹏工会主席以及总行有关部门的负责人及11位客户代表参加了会议。中国银行业协会副秘书长周永发应邀出席了会议并讲话。会议由华夏银行办公室黎清主任主持。
    周永发副秘书长首先对客户代表对华夏银行服务工作提出的意见和建议表示了感谢,同时肯定了华夏银行近年来对服务工作的重视及成效。他强调,银行做好服务工作是百姓的期盼,是经济社会发展的需要,也是提升国家核心竞争力的需要。服务产生价值,提升竞争力,创造经济效益。要充分发挥物理网点的培训和交流中心的职能作用,倾听客户心声,不断改进服务,大抓服务,以抓文明规范服务"百佳"、"千佳"示范单位为抓手,全面改进服务质量,在全行业中树立良好的社会形象和品牌,为客户提供更加优质的服务!
    华夏银行樊大志行长表示,与投诉客户面对面交流,倾听客户意见和建议,不仅可以了解客户需求,解决客户问题,还可以帮助我们积极转变营销思路,在投诉中发现商机,将客户的意见和建议融入产品和服务方案的设计,加大对客户全面服务力度,不断夯实我行的客户服务基础和业务发展基础。华夏银行会将客户见面座谈会坚持下去并不断完善,形成一种长效工作机制。
    会上,11位客户代表被聘为华夏银行"服务监督员",到场领导及嘉宾为其颁发了聘书。

周永发副秘书长应邀出席会议并发表演讲

周永发副秘书长为华夏银行客户代表颁发“服务监督员”聘书并合影

2011华夏银行客户座谈会会场

纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
       2.对中国银行业协会工作人员不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定,涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
       3.中国银行业协会党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服,提出的申诉。
       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
纪检举报
纪检举报来信请寄:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
群众来信(收) 邮编:100045
纪检举报来访请至:
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单位:
中国银行业协会
通信地址:
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邮政编码:
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