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中国银行业协会召开银行业客户服务中心联席会筹备会议

编辑: 发布时间:2011-04-25 作者: 来源: 浏览:2810次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

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    2011年4月22日,中国银行业协会在京召开银行业客户服务中心联席会筹备会议。来自工、建、交、招商、兴业、华夏、广发等7家商业银行客户服务中心的负责人参加会议。中国银行业协会陈远年秘书长出席会议并讲话,会议由中国银行业协会冯红副秘书长主持。 

    陈远年秘书长在讲话中指出,银行业客户服务中心是各银行重要的对外服务窗口,经过十余年的发展,银行业客户服务中心既提供咨询、投诉的传统服务,又能够提供转账、汇款、理财等非现金交易的一站式服务,其重要职能使其在银行业金融机构中越来越不可或缺。去年,中国银行业协会在各会员单位大力支持下建立了《中国银行业协会客户服务中心联席会议制度》(草案)、组织开展了优秀客户服务中心评选活动等,为客户服务中心的规范化、标准化建设起到了重要作用。今年,为了推动银行业客户服务中心工作向纵深发展,我们将在行业内正式建立客户服务中心联席会,希望大家积极参与,为提高客户服务中心行内地位、社会影响力和工作成效而共同努力。冯红副秘书长就联席会议常务办公室的工作机制及相关工作流程向与会代表做了简要介绍。 

    会上,各商业银行代表一致认同组建行业客户服务中心联席会的必要性,纷纷表示将积极参与相关工作,为推动行业客服条线的发展贡献力量。并对联席会工作的开展提出诸多有价值的意见和建议。随后,各参会代表围绕《中国银行业协会客户服务中心联席会议制度》的职位设置、工作机制及工作职责等展开了热烈讨论,对各项细则初步达成了一致意见。 

    本次会议确定了《中国银行业客户服务中心联席会议制度》的组织架构、工作机制及相关工作职责,为今后客户服务中心联席会议制度相关工作的顺利开展奠定了重要基础。

 

纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
       2.对中国银行业协会工作人员不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定,涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
       3.中国银行业协会党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服,提出的申诉。
       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
纪检举报
纪检举报来信请寄:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
群众来信(收) 邮编:100045
纪检举报来访请至:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
信访投诉
单位:
中国银行业协会
通信地址:
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邮政编码:
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