欢迎访问中国银行业协会!

您当前的位置: 首页 > 新闻中心 > 通知公告

关于报送银行服务改进情况材料的通知

编辑: 发布时间:2010-12-08 作者: 来源: 浏览:5843次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

各会员单位:
    《2009年度银行业服务改进情况报告》发布后,取得了良好的社会影响,提高了社会各界对银行业服务情况的认知和满意度。为服务会员单位,做好银行与社会沟通的桥梁,中国银行业协会将对2010年银行业服务改进情况进行全面汇总总结,于2011年3月15日向社会发布《2010年度银行业服务改进情况报告》。现请各会员单位报送2010年银行服务改进情况材料。
    一、报送内容:
    1.服务设施投入及服务渠道完善情况;服务流程整合及提高业务办理效率情况;改进服务手段及提高服务供给能力工作开展情况;推行行业标准及改进服务质量管理体系工作开展情况;媒体评价情况;客户反馈情况等。
    2.两张以上反映本单位服务状况的图片。可以是一次事件的记录,或是反应新增设施、网点人员精神面貌的照片。
    二、报送要求:
    1.认真填写表格(见附件),按表格下方的要求填写即可。
    2.叙述性内容撰写要有事例、有数据、有比较,表述简洁、内容完整。
    3.图片要求主题突出、画面清晰。像素不低于1024×768。
    4.同时报送纸质材料及电子版。
    5.报送截止时间:2011年1月27日。

    联系人:宋泠  王媛媛
    电话:(010)66291228/66291226
    传真:66553356
    邮箱:songling@china-cba.net
    地址:西城区金融街20号航宇大厦B座11层中国银行业协会宣传信息部   
    邮编:100033

    附件:《2010年中国银行业服务改进情况报告》数据报送表(共6份表格)

纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
       2.对中国银行业协会工作人员不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定,涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
       3.中国银行业协会党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服,提出的申诉。
       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
纪检举报
纪检举报来信请寄:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
群众来信(收) 邮编:100045
纪检举报来访请至:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
信访投诉
单位:
中国银行业协会
通信地址:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼
邮政编码:
100045

学习贯彻党的二十大精神

关闭

学习贯彻中央金融

关闭

深入实施四新工程

关闭

银行业专业人员职业资格考试

关闭

银行业专业人员在线教育

关闭

中国银行业杂志

关闭