面对新型冠状病毒疫情的升级，群众纷纷闭门在家为社会做贡献。但是，有金融服务需求怎么办？能去银行吗？银行安全吗？ 让我们直击广州农商银行一线服务窗口，为您解惑。

       防护用品早齐备

       为了让客户放心，员工安心，广州农商银行早在年廿九（2020年1月23日）就为网点配备口罩、手套、消毒药水等物品，确保网点营业期间防护到位。

       清洁工作全方位

       广州农商银行网点在每天开门营业前均完成全面清洁消毒，保证门窗地板无遗漏；营业期间对客户使用后的柜台、机具进行及时进行二次清洁，杜绝交叉感染。

       口罩防疫不缺位

        广东省卫健委在1月26日发布严格防疫通告，进入公共场所不戴口罩或被处罚。广州农商银行针对没有口罩但又有金融服务需求的客户主动送上口罩，温暖服务送与您。

       服务费用全减免

       为将温暖进一步传播，广州农商银行对疫情防控的柜面汇款手续费、大额取现费进行减免；同时，客户通过手机银行、网上银行等电子渠道办理的各类转账和汇款业务手续费全部减免，客户无需出门即可在线上办理各类业务，点滴爱心均化为实际行动。
服务质量有保障

       广州农商银行员工除了拥有过硬的专业知识外，还主动学习疫情防控知识，制定疫情应急预案，积极向客户宣讲防范疫情知识要点，告知客户不信谣、不传谣、不造谣。疫情防控，广州农商银行服务有保障，用心陪伴，与您共克时艰！

       现金库房保洁净

       众所周知，流通的钞票可能会携带较多的细菌，而防疫期间银行收到的钞票又该如何处理呢？这就要靠广州农商银行神秘的部门——现金库房。现金库房会对银行网点回收上缴的现金进行清点消毒，并每天安排工作人员对存取款机进行清洁维护，确保客户可以放心安全地使用银行机具。
资金清算无延误

       作为前端的银行网点受理了客户的业务申请后，会在第一时间将业务流转至银行的集中作业中心，而为了保证防疫期间结算正常，集中作业中心的同事们在做好防护的前提下，坚持每日在岗，高效处理客户的每一笔业务。

       24小时on call 服务不断线

       客服是远程金融服务的保障。防疫期间，客服人员每天坚持以严格的防控措施，以温暖的话语、专业的服务为客户解决疑难。

       另外，广州农商银行为客户提供智能和人工双端客服，助您在家轻松办理各项金融业务，远离人群和病毒，全天候交易监控为您的资金保驾护航。如您身在境外，请随时致电+8620-95313进行境外报备，使您境外资金顺畅无阻！面对资金紧缺、信用卡额度不足等紧急情况，客户可通过致电95313、移动银行app、“广州农商银行太阳信用卡”官微（或小程序）申请信用卡额度调整。（具体额度审批情况以我行审核为准）

       关键时刻，广州农商银行一如既往，用心伴您每一步，无论身在何处，我们将与您共克时艰，并肩“战疫”。