山东诸城农商银行以更强烈的担当、更优质的服务、更有力的措施，为夺取疫情防控阻击战的胜利贡献农金力量。

强化组织领导 扑下身子抓落实

一是提高认识，迅速行动。成立疫情防控处置工作领导小组，建立联防联控、群防群治、协同作战工作机制，落实“日报告”“实时报”制度，确保疫情防控不漏一人。

二是以上率下，主动担当。党委成员提前返岗、全部坐班，先后召开专题党委会2次、在线视频会议4次，制定下发《关于进一步做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》等6个文件，研究出台强化信贷支持八项措施等4项制度。

三是下沉一线，现场督导。党委成立疫情防控督导小组，党委成员分别带队到包靠网点、离行式自助银行、农金员办公场所进行常态化现场督导，实现对全行41处营业网点、17处离行式自助银行现场督查全覆盖。

强化金融支持 拓宽渠道优服务

一是创新“不见面办贷”模式。落实“不见面”对接、授信、征信查询授权、审查审批、签订合同、放款六个环节，满足客户资金需求的同时，最大程度降低交叉感染风险。同时，推行“线上贷审会”模式，采用贷审会“线上会诊”方式对大额贷款线上受理审核，由贷审会成员对贷款风险进行诊断，远程登录系统线上投票。目前通过该方式召开贷审会3次，“会诊”大额贷款9笔、金额1140万元。

二是实行“T+0”快速投放机制。建立“疫情防控专项贷款绿色通道”，当天受理申请、当天审批、当天发放贷款，在满足合规和风险要求前提下，打破常规、容缺办理、落实免责，累计通过“T+0”模式发放贷款2户、金额539万元。

三是畅通支付结算服务渠道。对政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，对疫情物资采购相关单位的大额现金需求，特事特办、急事急办、充分满足，对医院、商超、加油站等民生服务单位，主动提供上门收款服务。

四是优化线上预约服务。营业网点停业期间，开通“在线业务预约登记系统”,涵盖资金结算、信贷服务、社保卡、咨询服务等六大类业务，将业务办理紧急程度设为“一般、紧急、十分紧急”三级，客服人员实时接收客户线上预约，并第一时间进行派单落实，确保满足客户金融服务需求。自预约系统开通以来，累计接收处理线上预约业务75笔。

强化个人防护 摸清底数明措施

一是排查摸清“三个底数”。对全员2020年1月8日以来是否到过或途径武汉等疫情较重地区、1月8日以来是否有与武汉等疫情较重地区人员及确诊、疑似病例接触或间接接触史、本人是否有干咳、发烧等症状3个方面进行深入细致排查，对排查情况建立台账、列明要素、每天更新。

二是普及疫情防护知识。制作“疫情防护知识手册”，涉及工作区域、个人家庭、安保押运、农金员、自助设备等7个防护篇章，强化宣传引导，增强员工科学防护意识和能力。

三是落实疫情防护具体措施。全员上下班及外出拓展业务，一律佩戴口罩，每天3次对员工进行体温测量，建立体温监测台账；每天早中晚至少3次对办公区域、营业区域清洁消毒。目前，全行购买测温仪60个、口罩1.3万只、酒精和消毒液2000升，为各营业网点员工和客户配备了充足的防护物资。