全行开展卫生消毒（图：鄞州银行胡微波）

党旗飘扬，党委力量下沉一线
　
　　疫情爆发后，鄞州银行党委高度重视，于1月21日迅速启动紧急预案，成立疫情防控工作领导小组，由党委书记、董事长任组长，其他党委成员为小组成员，统筹全行疫情防控工作，确保24小时随时响应；领导小组深入开展慰问调研，分赴辖内各营业网点，检查防疫工作执行情况，听取金融服务保障到位情况，关心员工的身体状况及工作心态，加强一线员工的安全保护；制定合理有效的防控方案，对出入控制、空调管理、场所消毒、人员排查、电梯使用、办公须知等各项工作制定细则，落实到各责任方，全面强化疫情排查与防控。

“疫”不容辞，百名骨干坚守一线

疫情期间工作人员引导客户使用手机银行（图：鄞州银行胡微波）

空中柜台，移动金融支援一线

　　鄞州银行积极发挥互联网特色金融优势，客户在该行手机银行APP可以办理缴费充值、转账汇款、投资理财、线上融资等业务。通过手机银行的“空中柜台”功能，客户无需奔波银行，在家即可轻松办理开卡、激活、挂失等业务；企业版手机银行APP与企业网银渠道互通，可通过“一站式转账”“一键式审批”等功能远程办理对公业务，并享受转账手续费全免、7*24小时实时到账。同时，客服热线7*24小时不离线，实时接待客户咨询，为客户分忧解扰。

源清流洁，安全经营保护一线

　　疫情期间，该行对总行及各分支机构的公共场所定时定点消毒，对全行300多台对外开放的自助机具专人清洁；向员工发放口罩、消毒液、洗手液等防疫物品，规范交接流程，调整会议形式，实行分批就餐；加强疫情动态管理，排查全行员工接触疫区情况，定时测量员工体温状态；全行网点落实专人负责进门体温测量，对客户采取信息登记、分批入场、分流业务等措施，用紫光消毒灯对向外投放的回笼券进行消毒后再投放。

全行开展体温测量准入（图：鄞州银行胡微波）

责无旁贷，轻装减负补助一线

　　作为该行的主要服务对象，中小微企业和个体工商户底子薄、基础差、抗风险能力弱，面对汹汹疫情大多束手无策，受本次疫情影响尤为严重。该行公司、零售两大条线各支团队逐户通过电话排摸客户金融需求，做好贷款延期、增贷续贷等工作。此外，对处于治疗或隔离期、参与疫情防控及受疫情影响暂时失去收入来源的客户，及时沟通和调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限，因疫情影响未能及时还款的，不对其贷款逾期上报征信，要求银行给予特殊处理的，协助客户做好征信问题记录，后续根据人行政策批量处理。

绿色通道，专项支持响应一线

信贷支持嘉晟模具额温枪配件生产线（鄞州银行 赵之丽）

大爱无疆，点滴真情温暖一线

　　疫情发生后，鄞州银行第一时间通过宁波市鄞州、海曙两区慈善总会，定向捐款130万元，用于采购负压式救护车等疫情防控物资。加强与政府、银监、人行等部门的联动，通过官网、微信公众号、员工朋友圈等多渠道宣传防疫知识和最新动态，提醒客户加强自我保护的同时，积极宣传正能量。

鄞领服务，青年志愿奋战一线

　　鄞州银行积极发挥党团员的带头作用，行内10余名党团员和青年员工自愿报名加入到疫情防控的一线队伍中，如协助瞻岐、横街等乡镇党组织对过往车辆行人进行体温检测，协助东吴、横溪守村封路临时劝返点工作并提供遮雨帐篷，参与姜山、五乡镇政府组织的防疫排查行动等。