疫情来临之时，作为地方金融主力军，江苏大丰农商银行认真贯彻落实上级金融管理部门和地方党委政府工作部署，将疫情防控和金融服务作为当前首要工作，明确工作责任，内外联动管控，优化客户服务，积极履行地方银行社会责任。

严部署，细落实，全面防控“有力度”

      健全防控体系。第一时间召开紧急会议，传达上级工作部署，成立党委书记、董事长任组长的防控小组，下设服务、保障、舆情、监督等工作小组。制定《积极应对新型冠状病毒肺炎疫情应急预案》《做好疫情防控期间金融服务及运营保障工作通知》。领导班子分组看望慰问一线员工，现场检查防控工作，5个监督巡查小组对各网点疫情联控情况进行现场和非现场检查。

      严格内部筛查。对全行员工以及食堂炊工、保安、大堂助理等服务人员是否有“武汉接触史”进行排查、登记。要求全体服务人员一律佩戴口罩上岗服务，每天为员工测量体温，提醒员工注意清洁卫生，引导大家不信谣、不传谣，积极主动宣传防疫知识。

      严密厅堂防控。购买红外测温仪45个、消毒药水1300瓶、酒精500斤配发至网点，每天多次对营业大厅、自助机具、便民设施等进行消毒通风。同时，想方设法采购口罩6万多个，免费提供给前来咨询或办理业务的客户，做好秩序维护和人员疏导；为客户测量体温，并登记办理，提醒注意个人及家庭防护。

优措施，勤对接，主动服务“有温度”

      优化便民举措。春节期间组织网点正常开门服务，保障客户服务需求。引导客户通过手机银行、网上银行等线上渠道办理业务，同时，为疫情期间遇到特殊情况的客户提供上门办理等服务模式。在有效防控基础上，组织2辆流动银行服务车到偏远镇村巡回服务，让客户真正足不出村。

      规范现金服务。制定《疫情防控期间运营现金相关服务实施方案》，严格现金收支两条线管理，所有现金先消毒、再清点、后交存，保证自助设备正常运行，增加清机频次，及时快速处理疫情物资采购单位大额现金需求。

      主动对接支持。主动走访生产防疫物资和涉及季节性生产的企业，联系帮助协调开复工事宜。为相关企业恢复生产提供3亿元绿色通道融资服务，与当地人民医院、中医院等单位对接，提供专项授信1亿元，为改善医疗条件、采购保障设备提供帮助。对部分还款困难的个人和企业，承诺不抽贷、不断贷、不压贷，合理商定还款、续贷计划，减轻客户还款压力。

献爱心，送温暖，感恩回报“有热度”

      广泛宣传引导。在所有网点LED屏幕滚动播放防控标语，在醒目位置张贴宣传海报。通过微信公众号、员工朋友圈转发政府防控倡议，用美篇、视频动画等形式宣传个人存款到期自动转存、养老金延期支取等内容。

      积极捐资捐物。营造有爱心、懂感恩的文化氛围，开展多种形式的“防疫情、献爱心”活动，领导班子带头，单位积极行动，广大员工自发主动捐资捐物，向大丰卫健系统支援湖北黄石医疗队捐款80万元。

 主动支援帮助。主动联系对接，关心防疫一线人员安危，紧急联系采购部分急需物资，向大丰区人民医院捐赠400个KN95口罩，向环卫工人、涉及疫情防控的生产企业和单位捐赠医用口罩4000个以及消毒药水、测温枪等急需物品。